Mon Word 2011 s'ouvre plus

Aurore -  
Aliboron Martin Messages postés 3571 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Dépuis un Mois je n'arrive plus a utilisé mon World 2011. j ai désinstalé et réinstalé. toujour même chose


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2 réponses

gab1 Messages postés 6366 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   712
 
Salut, depuis 1mois ça va tu es patiente, petite question c'est toute la suite que tu ne parvient pas a ouvrir ou juste WORD ?
ouvre une autre session tu la nomme test par exemple et test d'ouvrir WORD
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Aliboron Martin Messages postés 3571 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   966
 
Quelle version de Word ? En quel niveau de mise à jour ? Quel résultat si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac OS X. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. On préfère donc commencer par identifier l'origine du problème, d'où les questions ci-dessus...

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