Problème inconnu : aucune info sur internet

Fermé

LyndsayT Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2016 - 5 juil. 2016 à 22:49
mamy arlette Messages postés 1082 Date d'inscription dimanche 29 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2019 - 10 juil. 2016 à 09:24

Bonjour,

Il y a maintenant 3 semaines mon compte a été désactivé pour usurpation d'identité (ce qui est faux d'ailleurs). En cherchant à réactiver mon compte j'ai envoyé mes preuves (doc officiels), sauf que dans l'immédiat je reçois un message de Facebook qui me dit que mon problème se trouve dans un autre canal (?). Je ne comprend pas ce que cela signifie et je ne trouve aucune réponse à mon problème sur internet ni sur les forums Facebook !!! Je ne comprend pas ce qu'il se passe... Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1

mamy arlette Messages postés 1082 Date d'inscription dimanche 29 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2019 274
8 juil. 2016 à 00:25

Bonsoir,

Lorsqu'un compte est désactivé, il y a plusieurs raisons.
Regarde ici:
https://www.commentcamarche.net/faq/27312-mon-compte-facebook-est-desactive-comment-le-reactiver

:)

LyndsayT Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2016
8 juil. 2016 à 00:59

Mon compte a été désactivé pour usurpation d'identité ce qui n'est pas le cas, j'ai des documents officiels à l'appui. Je ne cherche pas à savoir pourquoi il a été désactiver, je cherche une solution pour contacter le service Facebook car mes messages ne leurs parviennent pas suite à un bug.

mamy arlette Messages postés 1082 Date d'inscription dimanche 29 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2019 274 > LyndsayT Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 24 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2016
9 juil. 2016 à 23:57

https://www.facebook.com/help/1126628984024935

Re,

Je ne cherche pas à savoir pourquoi il a été désactiver

Si tu ne cherches pas à savoir la raison pour laquelle il a été désactivé, tu n'auras pas la solution.

Si tu prenais le temps de lire mon 1er lien: https://www.commentcamarche.net/faq/27312-mon-compte-facebook-est-desactive-comment-le-reactiver , tu constaterais que pour chaque raison, il y a un formulaire de contact approprié.

Différentes raisons peuvent expliquer cette situation. Veuillez prendre contact avec Facebook. Il importe que vous utilisiez le formulaire de contact approprié. Tout d'abord, identifiez la raison qui vous empêche d'accéder à votre compte parmi les trois propositions ci-après. Ensuite, suivre les instructions associées à la proposition qui vous concerne.

Si votre compte Facebook a été désactivé, un message « Désactivé » sʼaffiche lorsque vous tentez de vous connecter.

Si tu as eu ce message, voici: https://www.facebook.com/help/185747581553788

Si aucune de ces raisons, voici comment récupérer le compte: https://www.nextplz.fr/tutoriel/115296-comment-recuperer-son-compte-facebook

Bonne pioche :)

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