Probleme facturation PRO

Bonjour à tous,

J'ai ouvert le 12/04 une ligne internet pro initial a 35 euros HT chez Orange.
Mon changement de locaux à été effectif à partir du 15/05.
La livraison de ma livebox pro par le technicien à ete faite quelque jour avant l'entrée des lieux.

Le problème etant le suivant :

J'ai ete prélever le 10/06 d'un montant de 170 euros.
Aucune facture ne m'a ete adressé, j'ai contacter le service client, qui m'a fait parvenir une facture 48h apres mon coup de téléphone par e-mail.
Cette derniere est au nom est à l'adresse d'un autre client orange qui lui est un particuliers. On y voit apparaître mes numeros de compte bancaire.
J'ai rapeller orange, qui m'annonce ne pas comprendre d'où viens le probleme, et que j'ai donc payer la facture d'un autre client.

Le probleme n'étant toujours pas regler malgré de multiples relances sur plusieurs plateformes, aucun remboursement ne m'a été apporter, aucune exuce ni geste commercial.

Les prélèvements sur mon compte de ce client on ete stopper d'après la comptabilité orange apres plusieur apels. C'est deja un bon debut...

Etant client professionnel, c'est vraiment inadmissible je perd, du temps et de l'argent à contacter sans cesse les différentes plateformes qui sont bien sur surtaxer sans avoir aucune reponse concrète à mon problême.

Quelqu'un a deja eu ce meme type de probleme chez orange?
Connaissez vous une démarche pour accélérer les choses?

Merci d'avance,