Mon ordinateur ne s'allume plus

lolaaunprobleme Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
lolaaunprobleme Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai un gros probleme
après quelques soucis sur mon ordinateur et un virus, j'ai voulu réinitialiser mon pc pour être sûre qu'il n'ai plus de problème. Malheureusement, après quelques minutes, la réinitialisation s'est arrêté, et depuis mon ordi fait une boucle, c'est à dire il se rallume sans arrêt sans même aller jusqu'au devérouillage de l'ordi. C'est un hp. AIDEZ MOI S'IL VOUS PLAÎT

1 réponse

glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 479
 
Bonsoir,
Comment avez-vous procédé pour réinitialiser ce pc ?
Cdlt.
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lolaaunprobleme Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,
je l'ai réinitialisé en allant dans les paramètres tout simplement
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 479 > lolaaunprobleme Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
C'est un HP, ok, mais est-ce un portable, un pc de bureau ?
Cdlt.
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lolaaunprobleme Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
bonjour, c'est un pc portable hp x360 310 g2
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 479 > lolaaunprobleme Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,
Désolé de répondre tardivement, pris ailleurs !
Tentez une restauration du système en utilisant la touche F11.
Redémarrez l'ordinateur, à l'affichage du logo de la marque, tapotez continuellement la touche F11 jusqu'à ce qu'une page d'écran affiche des options.
Sous l'option "J'ai besoin d'aide immédiatement", cliquez sur Restauration du système Microsoft puis poursuivez.........
Cdlt.
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lolaaunprobleme Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci beaucoup j'essayerai!
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