Assistance pour iphone se

bonjour, je viens d'acquerir un iphone se et lors d'un appel entrant je n ai pas de son je suis oblige d'actionner le haut parleur, les boutons *ou- sur le cote ne reagissent pas.je suis tout nouveau ayant fait mon inscription ce jours et si quelq'un pouvait me venir en aide j'en serai tres satisfait. Vous en remerciant a l avance CORDIALEMENT