Rétractation non respectée chez free!

Bonjour,
Gros problèmes avec free, il n'a rien compris ou il ne veut rien comprendre!! après rétractation en bonne et due forme, free me relance comme si rien était,hier exactement, soit disant qu'il s'occupe de ma ligne(mise en place)!! stop, qu'il arrête, j'espère que cela est un mail automatisé lit-il le courier qu'on lui envoi, en plus ,en accusé de reception , qui date,quand même du 18.05.2016!!depuis, Je suis réengagée chez sfr ,qui avait résilié ma ligne suite à une compression de numéro de fixe par free, qui n'a même pas attendu le temps de rétractation de 14 jours, faudrait vraiment faire respecter ce temps de réflexion , car cela m'a mis dans des problèmes pas possible.. Et des frais incommensurables.