Mise à joue impossible

Bonjour,

Je voudrais effectuer la mise à jour de mon portable LG G3 qui est en 5.0 mais lorsque je lance la mise à jour il s'arrête dès la première étape, redémarre et me marque le
message :
"Ce dispositif est suspecté d'être routé. La mise à jour du logiciel n'est pas disponible pour les dispositifs routés."

Mon portable était routé avant mais j'ai supprimé ce root.
Comment puis-je faire pour faire la mise à jour ? Il reste peut être des traces du routage mais je ne sais pas comment les supprimer.

Merci de votre compréhension.