Impossibilité connection compte hotmail

Fermé
gp27 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 11 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2016 - 11 juin 2016 à 17:53
ReATo Messages postés 554 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2020 - 11 juin 2016 à 18:01
bonjour

depuis le 19 mai 2016, je n'arrive plus à me connecter à mon compte hotmail depuis mon téléphone portable ou depuis la messagerie de mon mac, alors que je peux accéder au compte en passant par le site hotmail donné par le moteur de recherche. Le mot de passe n'est pas reconnu sur le téléphone ni sur la messagerie alors qu'il l'est sur le site. Conformément aux instructions, j'ai changé par 2 fois le mot de passe sans succès.

Merci de m'aider
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1 réponse

ReATo Messages postés 554 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2020 362
11 juin 2016 à 18:01
Bonjour,

Parfois, un hébergeur de messagerie (ICI microsoft) empêche d’accéder à un compte sur un appareil non authentifié. Vérifiez si vous n'avez pas reçu une notification qui vous indique de certifier l'appareil. Aussi, sur votre mac, au lieu de vous connecter à partir d'un logiciel de messagerie, essayez de vous connecter avec l'espace web. Cela résoudras peut-être votre problème.

Cordialement
ReATo
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