Mon pc s'allume mais ne marche pas

Bonjour, mon pc s'allume mais lorsque j'entre le mot de passe il me dit " échec de l'ouverture de session par le service service de profil utilisateur impossible de charger le profil d'utilisateur " au début je me suis dit c'est un problème de configuration après 23 site d'astuces et vidéo tuto rien ne marche mon pc ne démarre pas au passage ce pc est complètement neuf aider moi s'il vous plaît .