Des annonces dans mes mails
Résolu
Bonjour,
Je suis chez "Orange" et depuis 2 semaines, il y a des publicités que je ne peux pas ôter, je clique sur supprimer : mes mails vont dans la corbeille, mais les publicités restent dans : mails reçus et dans indésirables. Je vous joint une capture d'écran. Ce sont les 3 annonces avec 1 toute petite image, l'espace où elles sont placées je ne l'ai pas crée et je ne sais pas, non plus comment le supprimer. Que dois-je faire ? D'avance merci pour vos conseils.
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Espoir et sincérité.
Je suis chez "Orange" et depuis 2 semaines, il y a des publicités que je ne peux pas ôter, je clique sur supprimer : mes mails vont dans la corbeille, mais les publicités restent dans : mails reçus et dans indésirables. Je vous joint une capture d'écran. Ce sont les 3 annonces avec 1 toute petite image, l'espace où elles sont placées je ne l'ai pas crée et je ne sais pas, non plus comment le supprimer. Que dois-je faire ? D'avance merci pour vos conseils.
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Espoir et sincérité.
1 réponse
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Bonjour,
4 étapes à franchir les unes après les autres, dans cet ordre, l'étape suivante étant à faire si la précédente n'a pas solutionné le problème etc...
1/Votre antivirus est-il activé ? Et avez-vous installer votre complément de sécurité en extension sur Chrome ? Faites le sinon.
Deuxième possibilité : entrer dans les paramètres de Google Chrome. Et réinitialisez les paramètres (paramètres par défaut) l'intégralité (historiques etc...) quitte à sacrifier vos favoris et autres éléments perso... Car très souvent ce sont ces éléments qui sont exposés à des cookies intenpestifs ou des vers.
Enfin, allez dans "à propos de Google chrome"... Et laissez le navigateur vérifier voire instaler les dernières maj.
Autre possibilité (si les trois ci-dessus n'ont pas résolu votre problème ) : contacter le support de Google via la même page "à propos.." en leur expliquant que vous n'arrivez pas à supprimer des messages indésirables dans votre compte mail. Cela peut être dû à votre navigateur il pourront tout aussi bien vous donner la manip pour se débarrasser d'un vers bien camouflé.
