Blocage d'un MacBook pro et d'un iMac

Résolu/Fermé
lamoustache Messages postés 155 Date d'inscription samedi 6 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2024 - 3 juin 2016 à 13:41
lamoustache Messages postés 155 Date d'inscription samedi 6 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2024 - 7 juin 2016 à 11:10
Bonjour,

J'ai mon petit-fils qui a son iMac qui s'est "freezé" en pleine utilisation, il a donc réduit les tâches en cours Photoshop, illustrator ainsi que des pages web ouvertes (il est en plein examens!) cela a un peu mieux fonctionner avant de replanter avec l'icône arc en ciel qui tourne...il l'a éteint et rallumé à la main mais il s'arrête à la moitié de la barre de chargement...il a relancé la PRAM cela a un peu améliorer les choses, il arrive à choisir un utilisateur, à rentrer le mot de passe mais impossible d'aller jusqu'au bureau, il charge indéfiniment...
D'autre part son MacBook Pro ne trouve pas le disque interne il affiche un point d'interrogation qui clignote, il a redémarrer en maintenant ctrl+R mais il ne détecte plus le disque dur, donc pas moyen de le sélectionner pour le réparer...

Etant donné qu'il est en plein examens et qu'il lui faut ses dossiers, quelqu'un peut-il nous aider, s'il vous plaît?

Très cordialement

Alain

PS: je voulais joindre des photos des écrans mais je ne sais pas comment faire...





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1 réponse

Utilisateur anonyme
3 juin 2016 à 23:00
Bonsoir,


Le fait de maintenir les touche ctrl et R au démarrage ne provoque aucun effet. Ce sont les touches cmd et R qu'il faut maintenir enfoncées pendant la phase de démarrage pour obtenir les Utilitaires OS X, et ensuite de là lancer une réparation du disque.

Mais cela ne fonctionne que si le Mac est au moins sous Mac OS X 10.7 et plus. Avant Mac OS X 10.7, il n'y a pas de partition de secours.

donc, dans le cas ou ce Mac est sous 10.7 et jusqu'à 10.10, la procédure de réparation :
https://www.commentcamarche.net/faq/36405-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-7-os-x-10-8-os-x-10-9-os-x-10-10-lion-mountain-lion-mavericks-et-yosemite#topedit

si sous 10.11 :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641569-entretenir-et-reparer-macos-x-10-12-10-13-et-suivants

et si sous Mac OS X 10.6 ou inférieur :
https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures

C'est valable pour les 2 Mac.

Le reset de la Pram, contrairement aux affirmations d'Apple, il faut attendre au moins 3, sinon 4, "gong" de démarrage avant de relâcher les touches. Soit :
pour ça, tu éteins le Mac, puis tu le redémarres, et dès qu'il a démarré tu appuies sur ces 4 touches :

alt cmd P R

tu ne lâches pas ces 4 touches avant d'avoir entendu 3 ou 4 fois le "gong" de démarrage.

Le reset de l'unité de gestion peut aussi parfois débloquer des anomalies :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295


Espérons que le disque du portable ne soit pas HS. les portables ont des disque 2,5" plus fragiles que sur les Mac fixes; Et de plus ces portables subissent parfois des chocs si malmenés.

Parfois, des Mac bénéficient d'une extension de garantie suite à une défaillant d'un élément. On peut vérifier cela en entrant le n° de série du Mac dans cette page :
https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/;jsessionid=QGWdW7MTL0cGJhG9G5R9pr69MJh1WTNTxJmSPWD9Gqt3qnG1Bvl5

bonne suite !


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lamoustache Messages postés 155 Date d'inscription samedi 6 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2024 11
7 juin 2016 à 11:10
Bonjour Francis,

Je voulais te remercier pour tous tes conseils qui nous ont bien aidé...
L'iMac fonctionne à nouveau d'autant que c'est celui de l'école...
Pour le portable ce n'est pas le DD qui est HS mais le cordon/natte, donc il va falloir la changer.
Grand merci encore et très belle journée

Alain
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