Problème avec gps mappy

Bonjour,
Cherche aide désespérement... mon gps mappy me met des messages erreurs et je ne sait pas ce que cela veut dire ni même ce que je peux faire!!! Au secour!!! lorsque je l'allume et tape navigation j'ai un 1er message en Anglais: The application failed to start las time. Do you want to reset to factory defaults and lose all your POIS, tracks and settings? yes NO.
Que je tape yes or no le resultat est le meme j'ai un nouveau message en francais cette fois ci qui me dit: erreur initialisation carte impossible d'ouvrir la carte disponible avec votre licence! Que dois je faire pour régler ce problème? toute l'aide que vous pourrez m'apporter sera la bien venue. merci par avance