Windows 10 imposé, logiciel ne fonctionne plus

Bonjour,

Ma mère rencontre un problème avec son logiciel DVlog, logiciel de fiches de paye.
Windows 10 a forcé la mise a jour (après trois sollicitations successives pour passer de windows 7 a windows 10 et trois refus, il a pris les devants et s'est installé de lui même sans consulter personne. ) et le logiciel redemande la clé d'accès.
Lorsqu'on demande l'activation par internet, il dit que la clé est déjà activée, puis un message demande d'appeler le service client pour un autre code.
si on fait activation manuelle il dit qu'il ne reconnait pas la clé.

Si on quitte la fenêtre d'activation, un message demande d'enter l'adresse mail utilisateur, mais il est impossible de taper dans la barre en dessous. Et au bout de quelques secondes le logiciel se ferme tout seul...

J'ai tenté tout ce que conseille le très mauvais site de windows pour réactiver la compatibilité mais rien n'y a fait...

Le service client est fermé actuellement mais n'y a t'il pas d'autres moyens ? et windows 10 est-il capable de rendre inutilisable un logiciel payant ?