Incapable d'ajouter quelqu'un sur facebook??

bonjour, je suis incapable d'ajouter quelqu'un sur Facebook? cette personne a plusieurs amis en communs avec moi et pourtant, moi je suis incapable de l'ajouter... sur un ordinateur il n'y a aucun signe pour ajouter cette personne, tandis qu'avec d'autre personne il est là! sur un cellulaire je vois le signe mais si je clic dessus, ça ne fait rien et avec une autre personne ça marche... j'espère vous pourriez m'aider...