Problème lors du démarrage de mon PC Windows 10

Babine Sucrée -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour, aujourd'hui pendant que j'utilisais mon PC Packard Bell sous windows 10 il s'est redémarrer tout seul et depuis quand j'essaye de le démarrer avec mon mot de passe il ouvre le compte mais il y a un écran noir qui le rend inutilisable. J'envoie ce message depuis mon téléphone, merci de réponde.

2 réponses

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    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Tente ceci :

    Fais : CTRL+ALT+Suppr
    puis menu fichier et nouvelle tâche.
    tape explorer.exe et OK.

    le bureau s'ouvre ?
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    1. Babine Sucrée
       
      Malheureusement quand je fais cela un message d'erreur l'indique que le PC va redémarrer je retente une seconde fois et je vous tient au courant
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    2. Babine Sucrée
       
      Que dieu vous bénisse vous avez réussi à résoudre mon problème, mille merci car je commençais à m'énerve contre ce pc. Merci encore
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  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    il faut vérifier l'ordinateur maintenant, pour cela :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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    1. Babine Sucrée
       
      J'ai trouver la cause, à cause de l'installation d'un antivirus et mon ordinateur à recommencer de faire cette écran noir
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Babine Sucrée
         
        Si tu le dis.
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