Ordinateur infecté par un virus Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis hier, mon ordinateur cumule les problèmes, je pense qu'il a été infecté par un virus. Je ne peux plus exécuter les fichiers .exe, j'ai perdu mes droits d'administrateur, je ne peux plus installer ni désinstaller des programmes (un message d'erreur apparait "impossible d’exécuter un fichier depuis le dossier temporaire. Abandon de l'installation"), je ne peux ni ouvrir la page des applications des paramètres ni celle de la restauration du système (l'ordinateur freeze complétement). Le pare feu Windows est désactivé et je ne peux pas l'activer manuellement, Windows me notifie également que mon antivirus est désactivé bien que l'antivirus me dit que mon ordinateur est protégé. Google Chrome ne fonctionne plus non plus, le navigateur s'ouvre mais une page grise apparait, quoi que je fasse. Si vous pouvez me venir en aide, ça serait bien parce que je ne sais pas quoi faire du tout. Mon antivirus est Eset Nod32 Antivirus 9, système d'exploitation : Windows 10 et modèle d’ordinateur : Acer Aspire E15.

Merci d'avance pour votre aide, je perd espoir!

Malekal_morte- · Answer

Salut,

mouais, pour voir :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Bousigue · Answer

Bonjour ! 

Merci beaucoup de bien vouloir m'aider! Voilà les trois fichiers demandés, dans le même ordre : 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160527_u15u10g5n10h15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160527_z14c9e15n6u15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160527_q15n5k5h9i6

Malekal_morte- · Answer

y a Revealer Keylogger qui tourne...

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fixnote explicative avec des captures d'écran].

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

CreateRestorePoint: Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\rvlkl.lnk [2016-05-23]   ShortcutTarget: rvlkl.lnk -> C:\Windows\System32\rvlkl.exe (Pas de fichier)  2016-05-11 14:36 - 2016-05-23 19:20 - 00000000 ____D C:\ProgramData\rvlkl  Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Bousigue · Answer

Voilà le contenu de fixlog.txt : 

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:25-05-2016 01
Exécuté par Home PC (2016-05-27 21:19:43) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Home PC\Desktop
Profils chargés: Home PC (Profils disponibles: Home PC)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
 Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\rvlkl.lnk [2016-05-23]  
 ShortcutTarget: rvlkl.lnk -> C:\Windows\System32\rvlkl.exe (Pas de fichier)  
2016-05-11 14:36 - 2016-05-23 19:20 - 00000000 ____D C:\ProgramData\rvlkl  
Reboot:CreateRestorePoint:
 Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\rvlkl.lnk [2016-05-23]  
 ShortcutTarget: rvlkl.lnk -> C:\Windows\System32\rvlkl.exe (Pas de fichier)  
2016-05-11 14:36 - 2016-05-23 19:20 - 00000000 ____D C:\ProgramData\rvlkl  
Reboot:



Erreur: (0) Impossible de créer un point de restauration.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\rvlkl.lnk => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\rvlkl.exe => non trouvé(e).
C:\ProgramData\rvlkl => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\rvlkl.lnk => non trouvé(e).
C:\Windows\System32\rvlkl.exe => non trouvé(e).
"C:\ProgramData\rvlkl" => non trouvé(e).


Le système a dû redémarrer.
 Fin de Fixlog 21:19:45

Malekal_morte- · Answer

voila...
Après je ne pense pas que ça explique tous les problèmes rencontrés.
Si tu les as encore, ce n'est pas un prob de malwares. 

Tu as quelle version d'ESET ?
Faut la 5 ou 6 pour Windows 10.

Ce serait intéressant de tester en le désinstallent et/ou créer une nouvelle session voir si tu as tjrs des prob.

Bousigue · Answer

Je te remercie pour ton aide mais malheureusement, rien n'a changé. J'ai crée une nouvelle session mais ça ne fonctionne pas non plus. J'ai la version 9 de l'antivirus et comme je l'ai dit dans mon premier message je ne peux pas ouvrir l'onglet applications et fonctionnalités dans les paramètres parce que l'ordinateur freeze donc je ne peux pas le desinstaller, et je ne pourrais pas le réinstaller parce que je ne peux pas ouvrir les fichiers .exe.. Je suis un peu bloquée là...

Malekal_morte- · Answer

réinitialise Windows 10.
Je pense que c'est le mieux.

Ordinateur infecté par un virus

7 réponses

Fin de Fixlog 21:19:45

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