Problème de déverrouillage

Bonsoir,
j'ai l'Alcatel Idol 3 depuis décembre.Il marche très bien pas de soucis, il propose beaucoup de solutions de verrouillage : balayage, déverrouillage facial, schéma, code PIN, mot de passe et reconnaissance oculaire. Depuis quelques temps (je ne saurais dire quand, les fonctions aucun verrouillage, balayage, déverrouillage facial et reconnaissance oculaire ne veulent plus être activées. Il l'affiche seulement en dessous Désactivé (Armin, chiffrement ou stockage des ID). J'ai cherché dans l'administrateur, le chiffrement ainsi que dans le stockage des identifiants il n'y a rien de désactivé... Quelqu'un saurait le pourquoi du comment ? Et surtout comment y remédier...
Merci et bonne soirée