Écran bleu - Plantage.

Résolu
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Freeze.NOW Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Salutations,

J'ai une problème d'écran bleu depuis près d'une semaine. Ce qui fait planter mon ordinateur.

Au départ, je croyais que c'était en lien avec Google Chrome. Car dès que je l'ouvrais et que j'inscrivais deux lettres dans la barre de recherche, tout plantait et mon ordinateur fermait avec le code d'erreur suivant : Kmode_exception_not_handled.
Puisque le PC plantait que lorsque j'ouvrais Chrome, j'ai décidé de le désinstaller et passer à Firefox. (Avec pour idée de réinstaller ultérieurement Chrome pour voir si le problème se serait réglé.)

DONC ! Je croyais que tout étais réglé, je n'ai pas de problème avec Firefox, tout roulait... Ou du moins, jusqu'à un nouvel écran bleu se présente à moi avec le code suivant : Unexcepted_store_exception.

J'ai lu quelque part que le tout pourrait être lié à un problème de pilote, mais ou, comment, pourquoi ? Je ne sais pas. Je ne sais rien et je ne suis pas une bête coté informatique.

Quelqu'un aurait une solution miracle ? J'ai fait un scan Malwarebyte's et un autre adwcleaner, rien à signalé.

PS : Navrée si je ne suis pas dans le bon Forum. J'hésitais entre W10 ou un portant sur les logiciels malveillants. Je ne sais pas d'où vient mon problème alors je tente ici.

Merci d'avance.
A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
bazfile Messages postés 58573 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 786
 
Bonsoir,
Télécharge et installe et ouvre WhoCrashed une fois WhoCrashed ouvert clique sur Analyze puis copie ce qui se trouve dans l'onglet Report colle-le dans un fichier texte que tu m'enverras via https://www.cjoint.com/ puis met le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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Freeze.NOW Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voilà ! J'espère que j'ai tout fait correctement.

https://www.cjoint.com/c/FErtWvd2Kcj

Merci de te pencher sur mon problème.
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bazfile Messages postés 58573 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 786
 
C'est le pilote wof.sys qui plante, c'est un fichier système Windows, essaie de faire une réparation des fichiers système via la commande sfc /scannow voir ICI.
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Freeze.NOW Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le scan à été complété. Néanmoins, j'ai ce message qui dit qu'il n'a pas réussi à tout réparer.

https://nsa37.casimages.com/img/2016/05/17/160517104646206386.png

Et voici le fichier CBS.log, si ça peut t'aider. https://www.cjoint.com/doc/16_05/FEruJEfAM5j_CBS.log
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bazfile Messages postés 58573 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 786
 
Maintenant reste à savoir si cela a réglé ton problème.
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Freeze.NOW Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je vais continuer à utiliser mon pc ce soir et demain. Je te laisserais un message ici pour te tenir au courant.

Merci. :)

PS : Devrais-je tout de même suivre les étapes pour réparer manuellement ce qui n'a pas pu être réparé ?
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Réponse 2 / 4
xRayzer_ Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Quand apparaît ton écran bleu ? A chaque fois ? Au démarrage ?
Plus d'infos seraient les bienvenues.
Cordialement
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Freeze.NOW Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai écris tout ce que je savais.

Avec mon code d'erreur Kmode_exception_not_handled, c'était à chaque fois que j'utilisais chrome. Sans exception.

Pour ce qui est de mon deuxième code d'erreur, je ne sais pas d'où il sort. Je ne touchais pas à mon ordinateur lorsqu'il est apparut.
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Réponse 3 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Voir là pour les BSOD et écran bleu.

Sur ton rapport WhoCrashed :

On Mon 2016-05-16 13:54:52 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\051616-34375-01.dmp
This was probably caused by the following module: wof.sys (Wof!FileProvReadCompressedOnNewStack+0x2E8)
Bugcheck code: 0x1E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80211FD3F67, 0xFFFFD00023C64148, 0xFFFFD00023C63960)
Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\wof.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Filtre de superposition Windows
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

Pour wof.sys :
Driver
Display name:Windows Overlay File System Filter Driver
Service name:Wof
Type:File system 'filter' driver (FileSystemDriver)
Group:FSFilter Compression
Depends on:FltMgr

Si tu as des disques dur externes ou trucs dans ce style, test en les débranchant.

Fais un checkdisk pour vérifier si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HD Tune, lire paragraphe "Erreurs disque / Problème disque dur" du tutoriel "Tester son matériel"


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Freeze.NOW Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salutations !

Avant tout, merci pour ton intervention.

Ton lien ne fonctionne pas, et je ne sais pas trop ce que je suis censé faire avec le rapport whocrashed que t'as copier. Pour moi, c'est du chinois.

J'ai bien des disques dur externes, mais rien n'était brancher lors des crash.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Freeze.NOW Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ben l'erreur sur wof.sys ça fait penser à un problème d'écriture disque qui fait planter l'OS.
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Réponse 4 / 4
Freeze.NOW Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Après avoir envoyé mon PC chez le docteur, on m'as dit que c'était mon disque dur. Ils ont donc changé mon DD 1to par un 240gigs antichoc. :'(

Ce changement me fait mal au coeur, mais le mec m'a assurer que c'était pour le mieux. Que le 1to pourrait durer un an peut-être et que le 240 antichoc pourrait vivre beaucoup plus longtemps. Avant de fermer le sujet, j'aimerais savoir... D'après vous, j'ai bien fait ? Ou je devrais économiser pour m'en trouver un avec plus de mémoire ? L'antichoc fait vraiment une différence ?
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