Petit problème de plantage MacBook Pro Retina 2015
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Alyshy
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Bonjour,
Je possède mon MacBook Pro Retina depuis 3 mois, et il m'arrive régulièrement qu'il plante en pleine activité sur Safari (chargement de la page, chargement d'une vidéo et autres), et impossible faire quoi que ce soit puisque le Trackpad se bloque comme si l'ordi était éteint. Dans ce cas je n'ai plus qu'à appuyer longuement sur la touche On/Off pour redémarrer. Ce n'est pas un problème qui me dérange énormément mais je voulais savoir à quoi cela est dû, et si c'était possible d'éviter que ça se reproduise ?
Merci par avance pour vos réponses ! ;)
Je possède mon MacBook Pro Retina depuis 3 mois, et il m'arrive régulièrement qu'il plante en pleine activité sur Safari (chargement de la page, chargement d'une vidéo et autres), et impossible faire quoi que ce soit puisque le Trackpad se bloque comme si l'ordi était éteint. Dans ce cas je n'ai plus qu'à appuyer longuement sur la touche On/Off pour redémarrer. Ce n'est pas un problème qui me dérange énormément mais je voulais savoir à quoi cela est dû, et si c'était possible d'éviter que ça se reproduise ?
Merci par avance pour vos réponses ! ;)
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3 réponses
Bonjour,
il faut d'abord tenter une réparation après démarrage depuis la partition de secours. Voir ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641569-entretenir-et-reparer-macos-x-10-12-10-13-et-suivants
Si le souci persiste, il faudra supprimer les fichiers de préférences de Safari qui se trouvent ici :
Utilisateurs / nom_utilisateur / Bibliothèque / Preferences...
pour atteindre cette bibliothèque utilisateur qui est cachée par défaut, voir cette page :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636370-acceder-a-la-bibliotheque-utilisateur-sous-mac-os
Les fichiers à supprimer sont :
com.apple.Safari.Extensions.plist
com.apple.Safari.plist
com.apple.SafariCloudHistoryPushAgent.plist
note : regardez d'abord dans Safari / Préférences / Extensions, ce que vous avez installé comme extensions, pour éventuellement ré-installer celles qui sont réellement nécessaires, et fiables.
Si le problème ne se règle toujours pas, il faudra supprimer le dossier Safari complet, après avoir préalablement exporter ses signets, pour ensuite pouvoir à nouveau les importer. Ce dossier Safari se trouve directement à la racine du dossier Bibliothèque de l'utilisateur.
Cordialement
il faut d'abord tenter une réparation après démarrage depuis la partition de secours. Voir ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641569-entretenir-et-reparer-macos-x-10-12-10-13-et-suivants
Si le souci persiste, il faudra supprimer les fichiers de préférences de Safari qui se trouvent ici :
Utilisateurs / nom_utilisateur / Bibliothèque / Preferences...
pour atteindre cette bibliothèque utilisateur qui est cachée par défaut, voir cette page :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636370-acceder-a-la-bibliotheque-utilisateur-sous-mac-os
Les fichiers à supprimer sont :
com.apple.Safari.Extensions.plist
com.apple.Safari.plist
com.apple.SafariCloudHistoryPushAgent.plist
note : regardez d'abord dans Safari / Préférences / Extensions, ce que vous avez installé comme extensions, pour éventuellement ré-installer celles qui sont réellement nécessaires, et fiables.
Si le problème ne se règle toujours pas, il faudra supprimer le dossier Safari complet, après avoir préalablement exporter ses signets, pour ensuite pouvoir à nouveau les importer. Ce dossier Safari se trouve directement à la racine du dossier Bibliothèque de l'utilisateur.
Cordialement
Bonsoir
Il semblerait que la mise à jour MAC OS X 10.11.4 serait à l'origine de ce problème. Apple serait à pied d'œuvre pour régler le problème. Une solution plus rapide est la downgrade du système en 10.11.3 en attendant la nouvelle mise à jour du système
Bonne soirée
--
Il semblerait que la mise à jour MAC OS X 10.11.4 serait à l'origine de ce problème. Apple serait à pied d'œuvre pour régler le problème. Une solution plus rapide est la downgrade du système en 10.11.3 en attendant la nouvelle mise à jour du système
Bonne soirée
--
Bonjour,
Merci pour l'info, et merci à gab1 pour ce lien. J'ignorait ce problème !
Si, et cela y ressemble, le problème est bien lié à 10.11.4 sur ce type de Mac, reste à savoir sir ce Mac peut tourner sous 10.11.3 ou non. Car on ne peut que rarement tourner sous une version antérieure à la version d'origine.
De mon coté, j'ai conservé la version brute de 10.11.0, et la mise à jour combinée 10.11.3; mais dans un centre de service agréé Apple, on doit également trouver ces versions anciennes , et gratuitement. Suffirait alors de se faire une clé d'installation USB et passer à 10.11.3.
j'avais écrit une procédure pour ça :
https://www.commentcamarche.net/faq/44770-creer-une-cle-usb-d-installation-os-x-10-11-alias-el-capitan
Merci pour l'info, et merci à gab1 pour ce lien. J'ignorait ce problème !
Si, et cela y ressemble, le problème est bien lié à 10.11.4 sur ce type de Mac, reste à savoir sir ce Mac peut tourner sous 10.11.3 ou non. Car on ne peut que rarement tourner sous une version antérieure à la version d'origine.
De mon coté, j'ai conservé la version brute de 10.11.0, et la mise à jour combinée 10.11.3; mais dans un centre de service agréé Apple, on doit également trouver ces versions anciennes , et gratuitement. Suffirait alors de se faire une clé d'installation USB et passer à 10.11.3.
j'avais écrit une procédure pour ça :
https://www.commentcamarche.net/faq/44770-creer-une-cle-usb-d-installation-os-x-10-11-alias-el-capitan
Salut, quand il bloque la vidéo bloque aussi ?
quand la machine bloque tu as trackpad et clavier qui ne réponde plus ( si tu veux augmenter le son ça ne bouge plus ?
quand sa bloque les secondes tournes toujours ?
désolé pour mon orthographe :/
technicien certifié Apple IOS/OSX
quand la machine bloque tu as trackpad et clavier qui ne réponde plus ( si tu veux augmenter le son ça ne bouge plus ?
quand sa bloque les secondes tournes toujours ?
désolé pour mon orthographe :/
technicien certifié Apple IOS/OSX
Salut !
Oui, quand il plante, je n'ai plus le contrôle du volume, le TrackPad et son force touch sont désactivés, le clavier ne répond pas et l'écran est figé et la chenille de chargement également puisque plus rien ne bouge.
Pour ce qui est de l'horloge, je n'y ai pas fait attention car les secondes se sont pas affichées.
Oui, quand il plante, je n'ai plus le contrôle du volume, le TrackPad et son force touch sont désactivés, le clavier ne répond pas et l'écran est figé et la chenille de chargement également puisque plus rien ne bouge.
Pour ce qui est de l'horloge, je n'y ai pas fait attention car les secondes se sont pas affichées.
Tu as fais les différentes manipulations que je t'ai proposé ?
Je m'y mettrai dans la journée