Imprimer

Merci pour votre réponse.
Lorsque je vais dans "périph et imprimante" elle apparait mais en dessous il est écrit: "pilote indisponible"
et dans "appareils connectés" elle n'y est pas! Dans paramètres associés, en dessous, en bleu "périph et imprimantes" elle apparait avec tous les autres périph . Quand je passe la souris le texte suivant apparait: état:pilote indisponible
état:non connectée

Si clic droit sur l'imprimante puis résoudre le problème --> aucun problème !!

@brindazurDans votre panneau de configuration sous périphérique et imprimantes un clic droit sur votre imprimante et propriétés onglet matériel un clic sur propriétés et dans le bas sur modifier et mettre le pilote à jour

J'ai suivi la procédure. Ça a fonctionné jusqu'au code pin de l'imprimante. Ensuite un message indique que la connexion n'a pas été réalisée. J'ai réessayé ---> idem. Il est écrit aussi:contacter le fournisseur.

A force de chercher, j'ai réussi par un autre moyen à aboutir à la connexion et lorsque j'ai voulu imprimer un message d'erreur est apparu........................... Je désespère !!!

Oui.
Un paramètre que j'ai oublié de signaler: je viens de changer de PC. En attendant que tout soit fonctionnel sur le nouveau (HP desktop-VOGR0HL + W 10) Notamment que je puisse transférer ma liste de contact j'ai toujours l'ancien (W 7) en secours au cas où.
L'imprimante est toujours connectée (wifi) avec l'ancien PC et elle fonctionne.

@brindazurRe
Votre imprimante apparait dans périphérique touche windows + i sur périphérique
Installer ce drivers <<http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL55951/mp-134694-2/EN5640_Basicx64_117.exe
Si elle apparait un clic sur rajouter votre imprimante mettre sou tension et activer le wifi de votre imprimante elle doit être détecter si non je ne vois pas d'autre solution a part pas le bon driver disponible

Amicalement

@beber67470Merci à vous. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Si je clic ajouter un périph la recherche ne trouve rien.Pourtant dans les paramètres associés périph et imprimante elle apparait.

@brindazurRe

Votre wifi de votre imprimante est bien configurer ? vous l'utiliser pour plusieurs pc cette imprimante ?

@beber67470L'imprimante est connectée à mon ancien PC et un autre portable et elle fonctionne normalement.

re Bonjour

Vous avez le cd installation de votre imprimante? si oui supprimer votre imprimante complètement un clic droit sur démarrer gestionnaire de périphérique sous l'onglet affichage cocher afficher les périphériques caché vous supprimer tout vos pilotes imprimantes qui on un rapport avec votre modèle (sous imprimante et imprimante compatible) après cela vous mettez votre imprimante sous tension et activé votre wifi et vous redémarre votre pc revenez sous périphériques (touche windows + i ) vous cliquer ajouter une imprimante ou scanner et si elle apparait pas ( écriture bleue )un clic sur je ne trouve pas l'imprimante dans cette liste vous cocher imprimante sans fil et sur suivant a partir d'ici votre imprimante devrais êtres vu et si vous avez l'info pour l'installer vous insérez votre cd et installer le périphérique a partir du cd et vous me dite.
Amicalement

@beber67470Bjr.
Je ne pourrais pas faire la manip aujourd'hui mais dès que c'est fait je reviens pour vous dire ce qu'il en est.

Il me semble que le problème vient plus de mon nouveau PC que de l'imprimante mais je ne suis pas grand connaisseur en informatique .............

@brindazurRe
Si le faut on va faire une mise a niveau de votre windows sans perdre quoi que ce soit mais avant voir le résultat de cette dernière manip

Amicalement

@beber67470Bonjour.
Je viens de remettre le CD pour tenter de reconnecter l'imprimante. L'opération terminée il me dit que tout est OK mais l'impression ne se fait pas et un message d'erreur apparait à l'écran et je viens de m'apercevoir que le CD est prévu pour W 7.8 et 8.1 mais pas W 10.

@brindazurre Bonjour

Aucune importance si votre imprimante tournais sur W 8.1 elle est compatible avec W 10
Quel est ce message d'erreur ?
Avez vous suivis le mode d'installation car votre cd ne comprend pas que le drivers mais d'autre applications !
Avant d'installer windows 10 doit détecter ce nouveau périphérique si non il y a une fonction dans windows qui est corrompue! et vérifier que votre système est bien à jour

Amicalement

Pour tanteelise: j'ai déjà essayé et ça ne marche pas

désolée, alors je ne vois pas...

Pour beber.
Bonjour.
Journée pluvieuse dans le sud. J'en profite pour essayer à nouveau de connecter l'imprimante. Je suis allé dans panneau de config. Matériel et audio. Ajouter un périph. La procédure bloque après que j'ai entré le code pin. La recherche de connexion tourne indéfiniment et n'aboutit pas.
Je pense que ça a quelque chose à voir avec mon PC.

Je m'explique.
Au début, j'ai le PC depuis une quinzaine de jours, j'ai gardé edge comme navigateur. Lorsque je voulais aller sur le site de ma banque ou sur des forums où je suis inscrit, sur lesquels il faut entrer un pseudo et un mot de passe, la connexion n'aboutissait jamais. A chaque fois les fenêtres réapparaissaient vide. Je pouvais faire la manip 3 fois, 10 fois idem.

J'ai donc téléchargé firefox, l'ai mis comme navigateur par défaut et plus aucun problème pour accéder aux sites. Je pense qu'il se passe la même chose avec l'imprimante. Le code pin entré, la connexion est bloquée par???????????????????????????????

Si ça peut vous aider à m'aider !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

@brindazurBonjour

Vous parlez de code pin à entrée et tout est bloqué ? Une chose a la fois si possible et revenons à votre imprimante wifi !
A cet instant vous ne pouvez toujours pas imprimé ?
Quelle est votre protection sur ce pc en question (W10) antivirus et pare faux ?
Sont il activé et opérationnel ?
Après avoir installé uniquement les pilotes de l'imprimante (installés en tout premier lieu avec le CD fourni) ensuite vous vous rendez dans le panneau de configuration ajouter un périphérique d'imprimante normalement votre imprimante devrai apparaitre ? oui ou non ?

@beber67470Non je ne peux pas imprimer depuis mon nouveau PC mais du portable (vista) et de l'ancien PC (W 7) c'est OK.
Protection : defender. Activé et opérationnel.

Après avoir installé uniquement les pilotes de l'imprimante (installés en tout premier lieu avec le CD fourni) ensuite vous vous rendez dans le panneau de configuration ajouter un périphérique d'imprimante normalement votre imprimante devrai apparaitre ? oui ou non ?

Oui elle apparait dans la fenêtre périph et imprimantes. Dans cette même fenêtre je clic sur ajouter une imprimante. S'ouvre alors une nouvelle fenêtre: ajouter un périph. et en dessous "choir un périph ou une imprimante à ajouter à ce PC" . Dans le cadre juste en dessous apparait mon imprimante que je sélectionne et clic sur suivant. ---> Nouvelle fenêtre où on me demande de rentrer le code PIN WPS qui s'affiche sur le cadran de l'imprimante : nombre à 7 chiffres. ---> fenêtre suivante: "Cela n'a pas fonctionné. Réessayez ou renseignez vous auprès du fabricant pour obtenir des instructions d'installation supplémentaires."

Pour en revenir à ce que j'ai écrit plus haut. Lorsque je passais par "edge" pour aller vers la banque il apparaissait à chaque fois , après le code, une fenêtre me disant que c’était la banque qui s'excusait d’avoir un problème technique alors qu'il n'en était rien. C'était bien mon PC qui donnait cette info (erronée)
Sur les autres forums les fenêtre du pseudo et mot de passe revenaient constamment fois vierge..

Je pense que la connexion de l'imprimante "passe" par W 10 ou edge ou une autre procédure interne à mon PC et empêche la connexion finale de l'imprimante.