Problème au démarrage de windows (écran bleu)

Bonjour,

Sans raison aujourd'hui, au démarrage du pc portable de ma mère on arrive à une page bleue qui nous donne 4 possibilités (voir pièce jointe).

1) Continuer - Quitter et passer à windows Rollback
2) Utiliser un autre système d'exploitation - Continuer avec une autre version installée de windows
3) Dépannage - Réinitialiser le pc ou afficer les options avancéees
4) Eteindre votre pc

Si on choisit la première rien ne se passe. Cela redémarre l'ordi.
Pour la deuxième ça redemarre excepté si l'on choisi Windows 10: on reçoit une message d'erreur: "Ntfs file system"

Evidemment nous n'avons pas essayé la troisième par peur de perdre le contenu de l'ordi.

A titre informatif, le pc est muni de windows 7.

Merci