Ecran noir au démarrage

Bonjour,

Je rencontre un souci avec un ordinateur que l'on ma confié. L'ordinateur fait un écran noir après l'écran : démarrage en cours... Donc juste avant d'ouvrir ma session et de taper le mot de passe.

Je précise toutefois que celui-ci fonctionne en mode sans échec et qu'il tourne sous windows 7

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement