Gps mappy iti e418+mises à jour gratuite à vie

Bonjour,

J'ai un gps mappy iti e418 qu'on m'a offert,j'ai voulu le mettre à jour donc je suis allée sur le site comme indiqué sur le papier,je me suis inscrite,téléchargé naviextras toolboox ...etc bref j'ai fait tout ce qu'il fallait faire mais au moment où je branche par cordon usb le gps à mon pc et bien rien ne se passe,j'entends bien le petit bruit comme quoi c'est bien connecté mais ça ne veut pas reconnaître mon gps car ça indique aucun pareil connecté et ça me demande de le brancher,je ne comprends pas.

Que dois je faire?

Merci d'avance à ceux qui me conseillerons.