connection internet problème de ligne Fermé

Question

Bonjour,

Pour commencer j'ignore si je me trouve au bon endroit.
Si ce n'est pas le cas je cherche une bonne âme pour me l'indiquer.

J'ai un souci de connexion (entendons nous je parle de telephone TV pc console tablette, box...), je viens de changer d'opérateur (sfr vers orange)
Mon problème est persistant.
Mon débit est relativement bon, mais j'ai des temps de latence (ou ping) supérieur à 300ms et pouvant aller jusqu'à 2s.
Impossible de jouer un jeu, les pages se chargent rarement, les vidéos pire...

J'ai contacté le service client de mon ancien opérateur qui me tiens la grappe depuis 8 mois sans succès.
La semaine dernière la persone au bout du fils m'a clairement dit "vous avez qu'à avoir la fibre" ce à quoi j'ai répondu, envoyer je demande que ça. ( j'ai pu voir aujourd'hui que la fibre est à une ou deux rue de chez moi cependant je ne sais pas quand ça sera mon tour...)

J'ai branché les nouveaux équipements du nouvelle opérateur même souci (ligne de l'opérateur pas encore activé d'après l'opérateur)

J'ai envisagé l'internet par sattelite, trop limité.
Je commence sérieusement à envisager de démenager...
L'opérateur de mon ancien opérateur qui me suis toujours m'a dit de m'y faire que j'avais une connexion de cochon et que ça ne serait pas régler.
Mais il a re-augmenter le débit... (what ?)

Ainsi j'en viens à ma question principal ? comment régler mon problème de latence (ping) ? à qui m'adresse pour en parler ?(opérateur, mairie, entreprise ?)

Je lancer des requêtes cmd via ping xxxx -t ce qui n'est pas très glorieux.


Merci de m'avoir lu.

algerino77 · Answer

Salut!

L'idéal serait de savoir à conbien de mètre vous etes du répartiteur.
Le must, connaitre le diamètre de cable de votre ligne.

Pour cela, rdv ici: https://www.degrouptest.com/

Renseigner votre adresse et numéro de tel fixe (puis choisir dégrouptest), et postez les informations suivantes: 

(Petit encadré gris dans la rubrique ADSL)
- longueur de ligne
- affaiblissement théorique
- débit maximum estimé ADSL

(Cliquez sur plus de détail dans la rubrique ADSL)
Longueur de ligne:
- 4/10 sur xxxx mètres (Il me faut cette valeure)
- 6/10 sur xxxx mètres (Il me faut cette valeure)

elementswizard · Answer

Très bien. Merci.

longueur de ligne :1950 mètres
affaiblissement théorique :  24.879dB
débit maximum estimé ADSL :  14.15 Mbps

6/10 sur 930 mètres
4/10 sur 1020 mètres


Dis moi si j'ai bien répondu à ta question.

elementswizard · Answer

D'accord. je vais essayer de répondre à tout.

J'ai le même souci en WIFI ou ethernet. je ne possède pas de CPL.

Lors du redémarrage électrique  ça marche quelque seconde puis ça redevient instable.

J'ai pris un autre opérateur, même souci. j'ai changé 3 fois de box avec l'ancien opérateur.

ça pourrait être le PC mais j'ai les même problèmes avec les consoles et tablette. et la TV a des souci qui sont surement lié.

Serait-il possible que mon branchement soit abimé ou que le WIFI passe mal et mon cable ethernet abimé ?
comment obtenir le même test pour une livebox ?

Connection internet problème de ligne

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