Fichiers supprimés

Fermé
fadavafansol Messages postés 8 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016 - 25 avril 2016 à 19:57
m@rina Messages postés 21080 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 - 29 avril 2016 à 14:36
Bonjour,

J'ai un problème assez urgent que je dois régler : hier je travaillais sur word pour mon mémoire et d'un coup il a planté, toute mes fenêtres words se sont fermées. A partir de là il n'y a a pas de problème puisque j'enregistre régulièrement. Seulement voilà, quand j'ouvre le dossier contenant mes fichiers word, ces derniers font la taille de 0 ko et lorsque je les ouvre ils sont vides (page blanche).
Quelqu'un aurait une solution à ce problème ?

Cordialement.

8 réponses

fadavafansol Messages postés 8 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
25 avril 2016 à 20:47
De plus, mes fichiers words apparaissent comme cela :

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Mike-31 Messages postés 18346 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 104
25 avril 2016 à 21:11
Bonsoir,

essaye de faire un clic droit sur un fichier/Ouvrir avec/sélectionne Word voir ce qui se passe
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fadavafansol Messages postés 8 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
Modifié par fadavafansol le 25/04/2016 à 21:15
Le fichier s'ouvre normalement avec word ou open office mais il est toujours vide alors qu'hier il y avait 10 pages
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fadavafansol Messages postés 8 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
25 avril 2016 à 21:21
Vous pouvez voir sur la capture que les documents récent ont une taille de 0 ko alors que les autres sont indemnes !

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Mike-31 Messages postés 18346 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 104
25 avril 2016 à 21:27
Re,

essaye cette manip voir, clic sur le bouton Microsoft/Tous les programmes/place sans cliquer le curseur sur Word, au bout de quelques secondes sur la droite une liste de fichier Récent te sera présenté, fait un clic gauche sur un de tes fichiers
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Mike-31 Messages postés 18346 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 104
25 avril 2016 à 21:33
Re,

ton dossier Stage semble être sur le bureau, es ce le cas !
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fadavafansol Messages postés 8 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
25 avril 2016 à 21:42
Aucun changement : le fichier est toujours vide.
Oui le dossier stage est sur mon bureau.
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Mike-31 Messages postés 18346 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 104
Modifié par Mike-31 le 25/04/2016 à 21:50
Re,

alors une petite chance que le dossier soit sur le bureau mais c'est la dernière, fait une restauration système à une date antérieure au problème

Bouton Microsoft/Tous les programmes/Accessoires/Outils système/Restauration du système/Suivant/coche afficher d'autres points de restauration/sélectionne une date et heure juste avant le plantage/suivant etc ...
une fois lancé ne touche surtout plus à ton ordinateur jusqu'à son redémarrage complet, cela va prendre plusieurs minutes mais patiente avant de revenir rendre compte
A+
Mike-31

Une période d'échec est un moment rêvé pour semer les graines du savoir.
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fadavafansol Messages postés 8 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
25 avril 2016 à 21:57
Ok je test cette solution ! Mais si l'heure de restauration se trouve avant un travail que j'avais fait ?
Je peux pas programmé moi-même l'heure et la date ?
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Mike-31 Messages postés 18346 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 104
Modifié par Mike-31 le 25/04/2016 à 22:55
Re,

non tu ne peux pas programmer une heure, il faut te contenter de choisir dans la liste proposée qui correspond à des sauvegardes système automatique en espérant qu'il y ai une heure antérieure proche du problème

A+
Mike-31

Une période d'échec est un moment rêvé pour semer les graines du savoir.
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fadavafansol Messages postés 8 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
25 avril 2016 à 23:35
Re Mike,

Cela fait plusieurs fois que je réessaie de faire la restauration mais un message d'erreur apparaît après la redémarrage disant qu'un antivirus bloque le système de restauration .. Je ne comprends pas car j'ai désactiver la plupart des paramètres de sécurités ! Il faut savoir que je ne suis pas doué en informatique, que j'ai windows 7 et que la sécurité sur l'ordi se gère à partir d'un antivirus déjà mis au préalable sur l'ordi (je n'es rien télécharger sur internet des antivirus de type Avast). Je réessayerai demain !

Merci de ta disponibilité !
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Mike-31 Messages postés 18346 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 104
26 avril 2016 à 08:45
Re,
quel est ton antivirus
désactive le pare feu
mais si tu n'as pas accès à la restauration je ne vois plus de solution
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fadavafansol Messages postés 8 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
26 avril 2016 à 09:48
j'ai fait une fausse manip' et écrasé tout les point de restauration antérieur à mon bug ... Je commence à perdre espoir, plus qu'à tout recommencer ...
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m@rina Messages postés 21080 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 11 351
26 avril 2016 à 19:49
Bonsoir,

De toutes façons, la restauration système ne règle pas ce type de problème. Elle permet de retrouver un Windows (avec ses applis) tel qu'il était aux dates en question, mais ça n'a jamais permis de retrouver des données perdues, écrasées, abimées, etc. ça s'appelle Restauration SYSTEME et pas Données.

En fonction de ta version de Word et de ta version de Windows et de l'endroit où tu as enregistré ces fichiers, il y a peut être moyen de récupérer une version antérieure de ces fichiers. Regarde déjà ici :
https://faqword.com/index.php/word/faq-word/erreurs-bugs-etc/915-comment-recuperer-un-fichier-ecrase-ou-supprime-par-erreur

Aussi, quand un de ces fichiers est ouvert, va voir sous l'onglet Fichier, Informations, et regarde si tu vois des propositions de versions (selon ta version de Word).

m@rina
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fadavafansol
29 avril 2016 à 09:15
Bonjour m@rina,

La restauration du système était la dernière solution disponible pour ce problème ... La récupération de fichier étant impossible, la restauration du système aurait pu mettre l'ordi dans un état ou j'aurai pu récupérer les fichiers antérieurs au problème.

Cordialement.
Fada
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m@rina Messages postés 21080 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 11 351
29 avril 2016 à 14:36
la restauration du système aurait pu mettre l'ordi dans un état ou j'aurai pu récupérer les fichiers antérieurs au problème.

Non, c'est une erreur de penser ça... A lire pour ceux que cela intéresse :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/back-up-and-restore-your-pc-ac359b36-7015-4694-de9a-c5eac1ce9d9c#1TC=windows-7

où il est clairement exprimé :

La Restauration du système ne permet pas de sauvegarder des fichiers personnels. Par conséquent, cette fonctionnalité ne vous permet pas de récupérer un fichier personnel qui a été supprimé ou endommagé.

C'est on ne peut plus clair/
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KRIKETTEPO Messages postés 11 Date d'inscription mardi 12 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2018
29 avril 2016 à 00:22
Je te rassure un fichier est toujours récupérable, mais il te faut un bon informaticien. Désolé je ne peux t'aider, toutefois ne fais pas trop de manip qui pourrais tout effacer.
Va voir quelqu'un qui peut le faire il n'en a pas pour longtemps.
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