Problème de connexion avec certains sites et jeux

Fermé
kick67 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016 - 25 avril 2016 à 00:13
kick67 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016 - 26 avril 2016 à 20:41
Bonjour à tous ,

Je poste ici dans l'espoir de trouver de l'aide a mon problème. Voilà maintenant 1 moi que je suis client chez Orange suite à un déménagement.

Mon problème :
Certains sites sont très long a chargé ou impossible d'accès tel que Outlook, facebook, site bancaire, ..
Certains jeux vidéo surtout sur lesMMO(World of warcraft, The Division), déconnecté avec un message d'erreur lié a la connexion après quelque seconde. Pour les jeux qui ne se déconnecte pas, monter de ping (600-700) pendant 5 secondes puis retour à la normal (30-40) toutes les 10 minutes.

Se que j'ai essayé :
Reset de box, reboot de box, tentative sans pare-feux ni antivirus, tentative avec plusieurs navigateurs, j'ai lancé la procédure pour désactiver le DLM (j'attend de voir se que ça donne).

Matériel et Connexion :
Je possède la livebox Play Adsl 8Mje suis connecté en Ethernet, box tv éteinte et aucun smartphone ou ordinateur connecté en wifi
Ordinateur : IntelCore I7 4GHz, 16 go RAM, Windows 7 et tous les pilotes à jour
Connexion : Sur speedtest je suis à 25 de ping, Débit descendant : 7.57 Mbps
Ou avec Mire ADSL : Adsl 8M : 6500 Kbps (812.5 Ko/sec) Bande passante : 4902.433 Kbps (612.804 Ko/sec)

Merci de m'avoir lu.
J'espère trouvé une solution, je reste disponible pour d'évantuelle présision.
Bonne journée =)
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1 réponse

jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2024 4 572
25 avril 2016 à 01:06
bonjours,
questions:
tu a ce problème depuis 1mois ?
a-tu essayer avec un autre appareil ?
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kick67 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
25 avril 2016 à 07:25
Bonjour,
Oui j'ai le problème depuis le début
Oui j'ai testé avec un autre ordinateur ou même smarthphone, le problème est toujours présent

Bonne journée =)
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jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2024 4 572
26 avril 2016 à 05:28
tu a essayer ton ordi sur une autre connexion stable ? (sur la connexion du smartphone il peut ne pas y avoir une bonne connexion, mais le ping devrait être assez stable si il n'y a pas de changement de signal)
sinon
je dirait d'appeler orange, et de dire que ta vitesse est normal, mais que ta latence / ton ping, arrête pas de monter et de baisser alors qu'il n'y a rien d'autre que ton pc, et rien qui utilise internet sur ton pc.etc, faut être le plus précis possible sinon ils vont te dire un truc stupide
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kick67 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 25 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
26 avril 2016 à 20:41
merci de ta réponse je vais tenter de les appeler =)
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