Probleme menu demarrer et cortana : erreur critique
ptitval
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ptitval -
ptitval -
Bonjour,
J'ai un nouvel ordinateur depuis janvier et tout a bien fonctionné pendant deux mois mais depuis un moins mon menu démarrer ne s'ouvre plus...et le message d'erreur critique apparaît me forçant à un redémarrage qui ne résout rien.
Depuis plus d'un mois, j'essaie en vain de résoudre ce souci.
J'ai essayé de nombreuses solutions proposées sur divers forum: taper Power shell, de taper cmd, de faire un scan, de redémarrer en mode sans echec et j'avoue être désespérée. Parfois mon menu réapparaît quelques minutes mais quand c'est le cas, je ne peux me servir des utilitaires comme le mail outlook. Je ne sais pas quel est l'origine de ce problème....et je ne sais plus quoi faire!
Par ailleurs, j'ai constaté que je ne pouvais plus ouvrir certains documents words téléchargés sur certains sites. Est-ce que tout est lié?? Navrée de ces détails confus mais ma connaissance des ordi est limitée et je ne sais pas comment résoudre ce souci étant donné que j'ai quasiment tentée toutes les propositions qui ont été données sur divers forums.
Je ne sais pas si c'est également lié mais je n'arrive pas à enregistrer une sauvegarde de mes fichiers non plus.
voilà, j'espère qu'il y aura un sauveur parmi vous!
merci, Valérie
J'ai un nouvel ordinateur depuis janvier et tout a bien fonctionné pendant deux mois mais depuis un moins mon menu démarrer ne s'ouvre plus...et le message d'erreur critique apparaît me forçant à un redémarrage qui ne résout rien.
Depuis plus d'un mois, j'essaie en vain de résoudre ce souci.
J'ai essayé de nombreuses solutions proposées sur divers forum: taper Power shell, de taper cmd, de faire un scan, de redémarrer en mode sans echec et j'avoue être désespérée. Parfois mon menu réapparaît quelques minutes mais quand c'est le cas, je ne peux me servir des utilitaires comme le mail outlook. Je ne sais pas quel est l'origine de ce problème....et je ne sais plus quoi faire!
Par ailleurs, j'ai constaté que je ne pouvais plus ouvrir certains documents words téléchargés sur certains sites. Est-ce que tout est lié?? Navrée de ces détails confus mais ma connaissance des ordi est limitée et je ne sais pas comment résoudre ce souci étant donné que j'ai quasiment tentée toutes les propositions qui ont été données sur divers forums.
Je ne sais pas si c'est également lié mais je n'arrive pas à enregistrer une sauvegarde de mes fichiers non plus.
voilà, j'espère qu'il y aura un sauveur parmi vous!
merci, Valérie
A voir également:
- Probleme menu demarrer et cortana : erreur critique
- Cortana c'est quoi - Guide
- Windows 11 menu démarrer classique - Guide
- Réinitialiser menu démarrer windows 10 - Guide
- Menu demarrer windows 10 - Guide
- Menu déroulant excel - Guide
3 réponses
Bonsoir,
Pour info il arrive parfois que ce problème de Cortana et menu démarrer bloqués soit provoqué par l'antivirus Avast.
bazfile contributeur sécurité.
Pour info il arrive parfois que ce problème de Cortana et menu démarrer bloqués soit provoqué par l'antivirus Avast.
bazfile contributeur sécurité.
Je peux regarder si ce problème est dû à une infection :
Télécharge ZHPdiag, ouvre ZHPdiag clique sur Scanner, l'analyse commence quand elle sera terminée clique sur rapport tu postes le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Télécharge ZHPdiag, ouvre ZHPdiag clique sur Scanner, l'analyse commence quand elle sera terminée clique sur rapport tu postes le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Il n'y a pas d'infection, essaie de faire une vérification des fichiers système avec l'outil Vérificateur des fichiers système de Microsoft tout est expliqué ICI.
Si des fichiers sont endommagés Windows les réparera automatiquement si possible.
Si des fichiers sont endommagés Windows les réparera automatiquement si possible.
Je n'ai pas avast mais kaperski. J'ai tenté plusieurs fois de le desactiver mais rien n'a changé!
Merci de votre aide