Je ne peux rien télécharger sur mon ordinateur..

Bonjour/Bonsoir.. Je viens d'acheter un "PC Asus" mais je ne peux rien installer sur mon ordinateur. J'ai essayais d'installer (skype, chrome ..) rien ne fonctionne!
Le chargement se lance, arriver a 100% il dit comme quoi que cela a échoué.. Il y a écrit (Réessayer - Annuler) j'ai déjà essayais de faire "Réessayer" mais cela me refait encore et encore "Réessayer - Anuler" .. pour information je suis en 'Windows 10' Je ne sais vraiment pas quoi faire.. si vous plaît si vous savez comment faire aidez moi. Merci d'avance ;)