Pc portable ASUS windows 10, trop trop lent, HELP!!!

mariemax -  
 mariemax -
Bonjour,

J'ai acheté un PC portable à ma fille ce noël (2015). Elle doit certainement accepter des téléchargements malgré nos avertissements, ou bien ces jeux comportent des applications ralentissant le bon fonctionnement de l'ordinateur...
Je ne sais pas. Ce qui est sûr, c'est que toutes les 2 semaines, nous allons dans ajout et suppression de programmes et nous essayons de nettoyer l'ordinateur sans succès, il est toujours très lent, et il bug souvent. Pourtant il n'a que 3 mois de fonctionnement!
Y aurait-il un internaute qui pourrait nous aider pour le nettoyer ou conseiller pour un bon antivirus (nous avons avast, mais j'ai pas l'impression qu'il soit réellement efficace!)
Grandement merci d'avance.
Marie

5 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Pas forcément un problème de virus, pour voir :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
    1. mariemax
       
      Super merci pour votre réponse, si rapide. Je vais essayer de faire tout ça et poster les retours.
      Merci encore.
      0
  2. mariemax
     
    Voici les 3 liens:
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160423_i15f14m6k127
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160423_y7o13e10r6u8
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160423_d7f13o7k7m6
    0
  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Vas dans le Panneau de configuration puis Programmes et fonctionnalités.
    Désinstalle :
    Bonjour
    Chromium
    WinZip Malware Protector
    WinZip Registry Optimizer

    puis :

    Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

    Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
    Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
    Copie/Colle dedans ce qui suit :

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    Task: C:\WINDOWS\Tasks\Registry Optimizer_DEFAULT.job => C:\Program Files (x86)\WinZip Registry Optimizer\Winzipro.exe
    Task: C:\WINDOWS\Tasks\Registry Optimizer_UPDATES.job => C:\Program Files (x86)\WinZip Registry Optimizer\Winzipro.exe
    2016-03-28 14:45 - 2016-04-01 17:46 - 00000000 ____D C:\Users\rose\AppData\Local\{937FA523-B7D7-C99B-DA4F-EC73FE2710EB}
    2016-03-28 14:45 - 2016-03-28 14:45 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Nico Mak Computing
    2016-03-28 14:45 - 2016-03-28 14:45 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WinZip Malware Protector
    2016-03-28 14:45 - 2016-03-28 14:45 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\WinZip Malware Protector
    2016-03-28 14:45 - 2015-03-17 11:03 - 00020480 _____ C:\WINDOWS\system32\wsusnative64.exe
    2016-03-28 14:48 - 2016-03-28 14:48 - 00000000 ____D C:\Users\rose\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Chromium
    2016-03-28 14:48 - 2016-03-28 14:48 - 00000000 ____D C:\Users\rose\AppData\Local\Chromium
    2016-03-28 14:46 - 2016-04-23 10:29 - 00003258 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\WinZip Malware Protector_startup
    2016-04-04 17:24 - 2016-04-21 17:32 - 00003208 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Registry Optimizer
    2016-04-04 17:24 - 2016-04-18 15:02 - 00000310 _____ C:\WINDOWS\Tasks\Registry Optimizer_DEFAULT.job
    2016-04-04 17:24 - 2016-04-13 11:57 - 00000318 _____ C:\WINDOWS\Tasks\Registry Optimizer_UPDATES.job
    2016-04-04 17:24 - 2016-04-04 17:24 - 00003124 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Registry Optimizer_UPDATES
    2016-04-04 17:24 - 2016-04-04 17:24 - 00002968 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Registry Optimizer_DEFAULT
    2016-04-04 17:23 - 2016-04-15 23:51 - 00000000 ____D C:\Users\rose\AppData\Local\Sparta
    2016-04-04 17:23 - 2016-04-15 23:14 - 00000000 ____D C:\Users\rose\AppData\Roaming\WarThunder
    2016-04-04 17:23 - 2016-04-04 17:23 - 00001201 _____ C:\Users\Public\Desktop\WinZip Registry Optimizer.lnk
    2016-04-04 17:23 - 2016-04-04 17:23 - 00000000 ____D C:\Users\rose\AppData\Roaming\sparta111
    2016-04-04 17:23 - 2016-04-04 17:23 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WinZip Registry Optimizer
    2016-04-04 17:23 - 2016-04-04 17:23 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\WinZip Registry Optimizer
    Reboot:


    Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
    Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
    A gauche, place toi sur le Bureau,
    Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
    Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

    Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
    Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
    Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

    Redémarre l'ordinateur.
    0
    1. mariemax
       
      Alors pour les programmes à désinstaller, j'ai juste un soucis avec Chromium, il apparaît comme indisponible et sa désinstallation ne le modifie pas, il reste dans la liste des programmes de l'ordinateur...
      0
    2. mariemax
       
      Je viens de faire la manip avec fixlist.txt etc.
      Le pc a redémarrer et là, je ne sais pas quel texte je dois copier:coller?
      0
  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    ok il y avait quelques programmes inutiles mais ce n'est probablement pas l'origine des lenteurs.
    Le PC a 4Go de RAM.
    Il est passé en Windows 10, il y a combien de temps ?

    Pour voir :

    A ce stade, il faudrait vérifier si tu as une utilisation anormale du CPU. Une capture d'écran du moniteur de ressources avec les processus triés par utilisation CPU comme indiqué dans le tutoriel serait pas mal.

    Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
    Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
    0
    1. mariemax
       
      Pour infos: nous avons acheté un pc portable ASUS neuf dans un grand magasin. Il avait déjà Windows10...
      Sinon, voici l'impression d'écran avec Real Temp:
      https://drive.google.com/file/d/0B4LGucbu1DH0azBwN1NUT1pPbmM/view?usp=sharing
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > mariemax
         
        ok ~35 degrés ça va.
        Niveau CPU, ça donne quoi ?
        Tu peux donner un graphique avec les processus triés par utilisation CPU depuis le moniteur de ressources système ?
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    2. mariemax
       
      j'ai fait une impression d'écran pour le niveau CPU sur ce lien:
      https://drive.google.com/file/d/0B4LGucbu1DH0UlhWRmc2cHI0cGM/view?usp=sharing
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > mariemax
         
        Mouaip rien d'anormal.
        Surf avec Firefox Sécurisé
        Vois si c'est plus rapide.
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    3. mariemax
       
      merci pour ce diagnostic, on va voir dorénavant avec Firefox
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  6. _RBE_ Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Tu peux allez dans Gestionnaire des taches et désactiver certain truc au démarrage comme McAfee qui fait rammer au démarrage...
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