Bonjour à tous, Je dispose d'un ordinateur portable ACER Aspire E15 Touch fonctionnant sous Windows 8, je souhaiterai le remettre aux paramètres d'usine afin de le revendre. Pour cela je suis allée dans les "Paramètres du PC" > "Mise à jour et récupération" > "Récupération" et j'ai cliqué sur "Commencer" dans l'onglet "Tout supprimer et réinitialiser Windows" Mais un message d'erreur s'affiche : "Problème lors de la réinitialisation de l'ordinateur : Aucune modification n'a été effectuée" Comment puis-je procéder afin de régler ce problème ? Merci d'avance. Nine

Problème pour remettre aux paramètres d'usine

Réponse 1 / 7

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920
20 avril 2016 à 19:20

Bonjour.
Es tu passé sous w10?

Nine
Modifié par Nine le 20/04/2016 à 19:24

Bonjour cado21,
Non

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920 > Nine
Modifié par cado21 le 20/04/2016 à 19:30

As tu sauvegardé tes données personnelles?
Peux tu faire une capture d'écran de la page gestion des disques?

Pour cela faire clic droit sur l'icône windows,gestion du disque.

Pour poster le capture :
Faire répondre au sujet ,clic en haut sur l'icône représentant un paysage de
montagne,insérer la capture.

Réponse 2 / 7

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 19:36

Oui, j'ai déjà sauvegardé mes fichiers, voilà la capture :

Réponse 3 / 7

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920
20 avril 2016 à 19:56

J'ai un doute car il y a bien une partition de récupération mais elle est annoncée vide par windows,voudrais tu télécharger et exécuter aoémi partition assistant et me dire si la partition de 17.63 g est vue vide ou occupée par aoémi.p a.

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=228&lid=2487

Réponse 4 / 7

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 20:02

voilà ce qui s'affiche

Réponse 5 / 7

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920
20 avril 2016 à 20:08

Elle est bien occupée.
Tu peux réessayer la réinitialisation,en accédant à l'outil d'acer.
Dans les applications,essaye de trouver acer recovery management ou un truc dans ce genre et vois si c'est possible de par là.

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 21:43

J'ai essayé, un chargement s'affiche indéfiniment.. mais rien ne se fait

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920 > NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023
20 avril 2016 à 21:55

Tu peux essayer de faire un lecteur de récupération .
Pour créer un lecteur de récupération:

Clic droit sur le menu démarrer.

Panneau de configuration.

Récupération.

Créer un lecteur de récupération.

On laisse coché:sauvegarder le fichiers système sur le lecteur, on pourra réinstaller windows avec cette clé et aussi réparer.

Si on fait suivant, le programme scanne et indique la taille minimale de la clé à utiliser.

Le processus de préparation de la clé peut durer 50mns ou plus.

On peut le faire une fois sans clé usb pour voir quelle taille de clé est nécessaire .

Ca peut_être 8,16,32gigas.

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 22:19

Oui mais comment réinitialiser l'ordinateur ? La récupération de fichier je l'avais déjà effectuée

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920 > NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023
20 avril 2016 à 22:32

Tu as déjà fait le lecteur de récupération?

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 22:32

oui

Réponse 6 / 7

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920
20 avril 2016 à 22:34

Je crois qu'il te faut démarrer dessus et la ça devrait te proposer la réinitialisation.

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 22:37

Dans le dossier de récupération je peux remettre une ancienne sauvegarde, mais pas réinitialiser à zéro. Et si je tente de recommencer par les paramètres de l'ordinateur, j'ai le même soucis.

Réponse 7 / 7

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920
20 avril 2016 à 22:43

Est il possible de réinitialiser avec conservation des fichiers personnels?

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 22:50

ça ne fonctionne pas non plus

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920 > NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023
20 avril 2016 à 22:52

Peux tu regarder combien de gigas d'occupation il y a sur le lecteur de récupération?

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 23:01

"Le lecteur doit être en mesure de contenir au moins 16Go"

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920 > NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023
20 avril 2016 à 23:18

Daccord mais ton lecteur à toi combien contient il?
Clic droit dessus ,proprietes.

NineMeow Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 26 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2023 5
20 avril 2016 à 23:22

Non mais du coup j'ai décoché la sauvegarde des fichiers parce que je ne souhaite pas les sauvegarder, c'est déjà fait, et du coup en décochant ça ne prend que 512 Mo. Et quand je supprime tout le contenu du disque, ça fonctionne mais ce n'est pas ce que je cherche à faire. Je cherche réellement à le mettre à 0, paramètres d'usine afin que le prochaine utilisateur trouve l'ordinateur comme moi je l'ai trouvé après l'avoir acheté

Problème pour remettre aux paramètres d'usine

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