Windows 8 écran noir curseur actif

Bonjour à tous,

Je suis désolée si mon problème existait déjà dans un autre sujet, j'ai tenté de lire, mais je n'ai pas trouvé de solution.

L'ordinateur de mon copain est un ordinateur portable Packard Bell configuré en windows 8. Il ramait pas mal depuis un certain temps, depuis que j'y avais installé minecraft et un antivirus "avast pro antivirus" qui fonctionne très bien sur mon ordi qui est en W7.

Un jour fatidigue, hier, l'ordinateur W8 s'est "figé", et au bout d'un moment, je l'ai éteint avec l'interrupteur (en mode violent donc, je mérite ce qui m'arrive !!!), et quand il se rallume, il arrive très lentement à l'écran multicolore et on peut mettre l'identifiant et le mot de passe de mon copain, par contre une fois que cela est fait, ça donne un écran noir avec le curseur actif, sans possibilité d'intéragir plus que cela, avec l'obligation de l'éteindre à nouveau en mode violent, mais j'ai pris soin de ne pas trop le faire et de le rallumer et éteindre "normalement" en l'arrêtant depuis l'écran où l'on demande l'identifiant.

Sur l'écran noir, avec la combinaison habituelle (controle alt suppr) j'ai tenté d'avoir accès au gestionnaire de tâche pour arrêter explorer.exe et le relancer (explorer.exe) pour obtenir le bureau et procéder à une restauration, mais c'est vraiment impossible, impossible d'interagir avec l'écran noir malgré le curseur actif.

L'ordinateur contient des données précieuses (pas les miennes donc je ne peux pas décider), et cela ne me semble pas être un bug nécessitant un formatage, à ce que j'ai lu, c'est courant chez windows 8 de se faire bugguer par un logiciel tiers.

J'ai également tenté le démarrage en mode sans échec, mais j'ai jamais réussi à le capter, car non seulement il faut le lancer en quelques milisecondes, mais en plus, l'ordi de mon copain nécessite d'appuyer sur Fn pour accès aux touches F8 et compagnie, bref la grosse galère, si quelqu'un saurait m'aider je serai super contente,.

Merci beaucoup !

Kanzaki