PC bloqué

Résolu
Ophelitchy -  
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon ASUS X302L fait des siennes, je n'arrive plus à accéder à la barre des tâches, je ne peux plus ouvrir mes fichiers, je n'arrive même pas à ouvrir une photo sans qu'il ne plante. Il est devenu très lent au démarrage, la seule chose qui fonctionne très bien sont les sites internet...

J'ai essayé de faire de la place en déplaçant mes fichiers sur un disque dur externe mais rien n'y fait, je n'arrive pas à résoudre le problème...

Avez vous une solution s'il vous plaît ? Je désespère, j'en ai besoin pour travailler mes cours...
J'espère avoir une réponse rapidement, merci d'avance !

6 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur rencontre des plantages et une lenteur sur un ASUS X302L: impossibilité d'accéder à la barre des tâches, d'ouvrir des fichiers ou des photos, et démarrage long malgré une navigation web fonctionnelle. Pour résoudre, il faut privilégier le démarrage sur une clé USB bootable et réinstaller Windows 10: accéder au BIOS (ou UEFI), mettre la clé en priorité, puis lancer l'installation. En cas d'échec, le guide propose d'utiliser le menu de démarrage F12 pour démarrer sur la clé et d'utiliser Diskpart pour préparer la clé, puis poursuivre l'installation Windows. Si la réinstallation échoue, un retour à l’ancienne version ou une évaluation du matériel (disque dur, RAM, BIOS) peut être envisagé, car les symptômes peuvent indiquer une défaillance matérielle.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. lilidurhone Contributeur sécurité
    Bonjour

    Tu peux vérifier avec Crystaldisc info si c'est un problème de disque dur
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    1. Ophelitchy Auteur
      Il me dit "état de santé correct", faut il faire une manipulation particulière ?
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  2. ant.r72 Contributeur
    Bonjour,

    [EDIT] Effectue avant la manip de lilidurhone avant de vérifier la présence d'indésirables

    Peux tu nous indiquer le système d'exploitation de ton PC ?
    Des publicités s'affiche t-elles anormalement ? Des logiciels indésirables sont présent ?

    -

    Premièrement, tente un nettoyage avec le logiciel CCleaner

    Ensuite, effectue un scan Antivirus

    Après, fait un nettoyage avec un anti-adware (contre les logiciels publicitaires et indésirables) avec adwcleaner

    -

    Tiens-nous au courant des résultats et améliorations avec ces 3 manipulation.

    "Un problème sans solution est un problème mal posé." A. Einstein
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    1. lilidurhone Contributeur sécurité
      "la seule chose qui fonctionne très bien sont les sites internet... "

      Y aurait des adwares ça serait fortement ralentit
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    2. ant.r72 Contributeur
      @lilidurhoneEuh, ouai... et puis l'ouverture de fichier qui marche pas... J'ai lu trop vite :)
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    3. Ophelitchy Auteur
      Système d'exploitation 64bits
      Je n'ai pas énormément de publicités (j'utilise adblock)
      Je n'ai pas de logiciel anormalement présent, du moins, je ne pense pas... À moins que League of Legends en soit un
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    4. ant.r72 Contributeur
      @OphelitchyOn peux éliminer la cause d'un adware
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  3. pistouri Ambassadeur
    bonjour ,

    avant tout sauvegarder vos documents les plus importants si vous y arriver

    cela pourrait venir de plusieurs antivirus présent sur votre ordi
    lequel avez vous ?
    regarder les icones affichés à coté de l 'heure

    passer adw cleaner pour voir et ccleaner :

    https://toolslib.net/downloads/finish/1/get/DDbUnhTKDr6jbh9vzlzY6SiMAjNQUjgL/

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

    essayer aussi en mode sans echec adw cleaner et ccleaner si echec en mode normal

    mode sans echec:

    Quand vous êtes sur votre session faire:
    Ctrl + ALT + Suppr
    A partir de là, maintenir la touche SHIFT enfoncée jusqu'à la fin de la procédure. (SHIFT est le bouton flèche vers le haut, en bas à gauche du clavier)
    - Cliquer sur le bouton éteindre en bas à droite de l'écran, cliquer sur "redémarrer"
    vous etes maintenant sur une page bleu
    relacher bouton SHIFT
    clic sur choisir une option
    dépannage
    parametres
    redémarrer(en bas de la fenetre)
    choisir f4 (mode sans échec)
    laisser charger windows
    une fois sur le bureau les icones seront plus gros

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    1. lilidurhone Contributeur sécurité
      "la seule chose qui fonctionne très bien sont les sites internet... "

      Y aurait des adwares ça serait fortement ralentit

      Problème matériel....
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    2. Ophelitchy Auteur
      J'ai réussi à sauvegarder tous les fichiers sur un disque dur externe à part les photos malheureusement...
      Mon ordinateur est protégé par Avast (version gratuite uniquement)
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  4. lilidurhone Contributeur sécurité
    ▶ Télécharge ici : FRST (de Farbar)
    !!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
    Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

    ▶ Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

    ▶ Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

    ▶ A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

    Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

    ▶ Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.

    Tutoriel

    https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
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    1. Ophelitchy Auteur
      Je n'arrive pas à l'ouvrir, un message s'affiche "Windows SmartScreen a empêché le démarrage d'une application non reconnue"

      Je suis sous Windows 10 et je tiens à préciser que c'est depuis que je l'ai téléchargé que mon PC commençait à faire des siennes...
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    2. darkleopard Contributeur
      @OphelitchyDésolé d'intervenir à nouveau, mais alors c'est un problème avec la mise à niveau vers w10 tout simplement....
      Comme pour beaucoup...
      D'où tes ralentissements.

      J'avais le même soucis, barre des tâches qui figeait, plantage au redémarrage, démarrage qui prenait 3 minutes, les logiciels qui se lançaient difficilement.
      Des crash fréquents, des frezzes en pagailles, des bsod, surchauffe du processeur qui tournait beucoup trop, consommation excessive sur la ram...

      Une clean install est maintenant le pc est une véritable horloge suisse, et pourtant 100% incompatible avec w10...
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    3. lilidurhone Contributeur sécurité
      @OphelitchyOk c'est bien windows 10 qui est responsable
      Ne désinstalle pas avast il n'est pas responsable de tes problèmes
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    4. Ophelitchy Auteur
      D'accord, je vais essayer la démarche de la Clean Install et je vous tiens au courant.. Merci beaucoup de m'aider !
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  6. darkleopard Contributeur
    hello.

    Depuis ces quelques jours où ton Asus bug, il aurait pas pris un choc.??
    Petit ou gros.??

    Parce que si l'accès à l'explorateur de fichiers, boot, reboot, arrêt, navigation dans les musiques, vidéos, etc, est lent, c'est que l'accès au disque dur est anormalement long (problème de lecture, écriture), et si le bug est arrivé depuis quelques jours, et qu'il y a eu un choc, alors une des têtes du disque dur peut être voilée, d'où les gros ralentissements...

    Si y a pas eu de chocs, je doutes que le disque dur lâche subitement sans avoir donné des signes de fatigue avant...
    Peut-être Windows qui peut être endommagé.

    Un chkdsk et un scannow pourrait nous permettre d'y voir + clair.

    Gaming is not a crime.
    Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go
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    1. Ophelitchy Auteur
      Non pas de choc, du moins je ne pense pas, j'y fais toujours attention...

      Apres le chkdsk : aucun problème
      La commande scannow est en cours...
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    2. darkleopard Contributeur
      @OphelitchySi t'as pas de cd de w10 ou de clé USB , passe par les paramètres.
      Mise à jour et sécurité.
      Récupération.
      Et tu pourra actualiser w10.

      Ça éliminera déjà beaucoup de bugs.
      Tu devra bien sur réinstaller tes logiciels.

      Et si pas d'évolution.

      Télécharge l' iso de w10.
      Tu mets sur clé USB .
      Et tu réinstalle en formatant seulement les partitions en rapport avec windows (on pourra te guider dans la démarche).

      Et si toujours des plantages, alors ton pc supporte mal w10, donc retour sous ton ancien système, c'est souvent + sage ^^
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    3. Ophelitchy Auteur
      Je suis en train de télécharger W10 sur une clé afin de procéder à une Clean Install, je n'en suis qu'à 16% pour l'instant... Je vous tiens au courant des que j'ai du nouveau !
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    4. darkleopard Contributeur
      @OphelitchyLe media création tool risque de pas rendre ta clé USB bootable, j'ai toujours ce problème sur mon pc.

      Si c'est le cas, je te donnerais les manip via l'invite de commande pour rendre ta clé USB bootable.

      On attend ton retour pour voir l'évolution et éventuellement te guider.

      Si tu fais seule, ne supprime pas ta partition recovery (même si elle est théoriquement obsolète vu que f9 est inopérant avec w10 au démarrage).
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    5. Ophelitchy Auteur
      D'accord !
      À la base, oui, je voulais faire une restauration par le biais de F9 mais j'ai vu que ca ne fonctionnait pas, du coup je me suis dit que demander de l'aide était plus sage...
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  7. vieu bison boiteu Contributeur Ambassadeur
    bonsoir à tous

    à Ophelitchy

    tu as télécharger Windows 10 sur une clé USB
    regarde dans le répertoire x:\Windows\x64\sources ou x:\Windows\x32\sources
    ( x étant la lettre de la clé )
    si tu n'as pas le fichier gatherosstate.exe

    tu le copies sur le Bureau , et tu l' exécutes
    cela générera un fichier GenuineTicket.xml que tu rangeras et sauvegarderas sur un support ( HDD ou clé USB )

    si tu réinstalles Windows 10 , tu copieras ce fichier dans le répertoire C:\ProgramData\Microsoft\Windows\ClipSVC\GenuineTicket\

    il faut afficher les fichiers et les dossiers cachés dans l'Explorateur de fichiers
    sélectionnez Fichier> Options> Affichage> Afficher les fichiers cachés, dossiers et lecteurs

    cela passera comme une lettre à la poste pour l' activation

    le GenuineTicket.xml remplace la clé d' activation

    à+
    pas de lien sur page web en anglais , je vole déjà assez tout seul
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    1. darkleopard Contributeur
      Re vieux bison boiteux.

      je connais pas cette manip, et comme j'aime bien apprendre de nouvelles choses, elle sert à quoi cette manip concrétement.??

      finalement j'ai ma réponse, c'est tout expliqué ICI ^^
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    2. vieu bison boiteu Contributeur Ambassadeur
      cette astuce permet aussi de déclarer Windows 10 si la carte mère tombe en rade , et qu'on la change ( souvent le processeur aussi )

      il y en a qui formatent le disque dur , et ils se se retrouvent le bec dans l' eau
      n' ayant plus la déclaration
      tant que Microsoft accepte , pourquoi s'en priver

      aussi ceux qui achètent un PC sous Windows 10 , et qui ne savent pas que l' on peut le télécharger pour l' instant
      voir
      - https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
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    3. darkleopard Contributeur
      @vieu bison boiteuEn effet tant que Microsoft accepte, autant en profiter, surtout que le changement de carte mère, proco, reste à ce jour le "point noir".

      Merci pour l'astuce, je vais la garder de côté, ne sait ton jamais.

      C'est toi qui a changé justement ta carte mère, et que w10 est activé sans le moindre soucis via cette méthode.?!
      Il me semble avoir vu un de tes commentaires sur un post, il y a deux semaines je crois.
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    4. Ophelitchy Auteur
      Bonjour, je dois faire cette manip en plus de celle que j'ai faite ?
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    5. darkleopard Contributeur
      @Ophelitchythéoriquement w10 s'active seul pendant l'installation.
      Comme pour toi hier, ça a été le cas.

      En cas de changement de carte mère et de processeur, ça désactive la licence, et ça rend ton Windows non activé, mais sur un pc portable, changer carte mère et processeur coûte + cher que le prix du pc, donc en général on change directement de pc.

      Donc la manip tu peux la faire par sécurité mais elle est pas essentielle, c'est un choix personnel, sur ce coup.
      Et en sachant que le dernier iso de w10 permet d'activer directement pendant l'installation.

      En revanche garde bien ta clé USB , elle pourra te sauver d'une autre catastrophe informatique :)
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