Problème avec mon ordinateur besoin daide

Résolu/Fermé
Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016 - 13 avril 2016 à 19:33
Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016 - 15 avril 2016 à 22:53
J'étais sur mon ordinateur en Skype avec mon amis bref il m'a envoyer un site pour lui sans virus j'y suis aller et mon ordi a fais des trucs "bizzarres" donc j'ai fais des analyse avec ccleaner adwcleaner et tous et ensuite il m'ont détecter des virus je les ai enlever et j'ai dû redémarrer mon ordi car il me lon demander et lorsque je le redémarre maintenant , j'arrive sur la ou il faut ouvrir la session avec le mot de passe (Windows 10) et lorsque je le fais plus rien j'ai un écran tous noir avec ma souris c'est tous et je ne peux rien faire et sa me fais vraiment peur je ne sais pas quoi faire vraiment merci de m'aider

4 réponses

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
13 avril 2016 à 19:37
Bonsoir

En tapant alt contrôle sup as tu accès au gestionnaire des tâches?
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Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016
13 avril 2016 à 19:41
Non je n'y ai pas accès mais toute à l'heure j'ai eu une notification sur mon écran noir de mon anti virus j'ai peu faire une analyse et corriger les éventuel virus mais une fois fini et fermer bah rien de special l'écran noir est rester
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806 > Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016
13 avril 2016 à 19:44
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Utilisateur anonyme > Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016
13 avril 2016 à 19:45
Une question : quel antivirus utilisez-vous ? Avast ?
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806 > Utilisateur anonyme
13 avril 2016 à 19:46
Le plus important en ce moment c'est qu'il accède au mode sans échec
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Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016
13 avril 2016 à 19:48
Je vais essayer d'accéder au mode sans échec pour l'instant je n'y arrive pas
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Utilisateur anonyme
13 avril 2016 à 19:40
Vous avez des amis en or, s'ils vous envoient des virus, décidément.
Vous pouvez les remercier, car le virus a dû toucher les éléments critiques de Windows (Noyau, qui est essentiel, mais je vais passer les détails...)
Je vous propose, en premier lieu, de démarrer votre ordinateur en mode sans échecs (pour cela, tapotez la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce qu'un menu vous propose certaines tâches. Cherchez dans toutes les propositions pour obtenir le démarrage en mode sans échecs).
Puis tentez de restaurer votre ordinateur un statut antérieur à l'infection (Collez le chemin d'accès dans la barre, après avoir lancé le panneau de configuration : Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Récupération) Ouvrez l'outil de restauration, et suivez les instructions affichées à l'écran. En espérant vous avoir été utile ;)
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Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016
13 avril 2016 à 20:00
Il n'y a aucune solution avec l'interface de la carte mère au démarrage de l'ordinateur ?
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Utilisateur anonyme > Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016
13 avril 2016 à 20:10
Non, cette interface de la carte mère, il s'agit en réalité du BIOS (encore un terme Informatique). Le BIOS ne peut pas interagir directement avec votre Système d'Exploitation. Donc après que l'écran affichant la marque de votre PC a disparu, tapotez la touche F8... Normalement ça iras mieux...
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Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016
13 avril 2016 à 20:16
Merci beaucoup j'ai suivi tous vos conseil merci encore j'ai réussi tous va bien le sujet est résolu
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
13 avril 2016 à 20:28
Tu as fait quoi une restauration à une date antérieure?
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Veiqo Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2016
15 avril 2016 à 22:53
Non le problème venais d'un truk qui s'appelle Shell infrastructure que je suis obliger "d'éteindre" avec le gestionnaire des tâche pour allumer mon ordi
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