message "support video non accepté" sur écran tv Philips en hd Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai un tv Philips 24 PHH4000 que je remets en marche pour la saison d'été.
il marchait avec un "machin " Metronic et une antenne rateau.
il a trouvé les chaines ,mais sur écran il y a le message support video non accepté ?
que faire ?


Configuration: Windows 7 / Chrome 49.0.2623.110

baladur13 · Accepted Answer

Bonjour,
C'est quoi le "Machin" Métronic ?

Ce téléviseur Phillips date de quand ?  A priori si j'en crois 
https://www.lcd-compare.com/televiseur-PHI24PFH4000-PHILIPS-24PHH4000.htm  le modèle sortie en 2015 est compatible avec la nouvelle norme, mais le votre ? 

La recherche des chaines à bien été faite sur les chaines hertziennes numériques ?

Le câble d'antenne arrive directement sur le téléviseur ou transite par le "machin" Métronic ?

Andy31200 · Answer

Bonjour,
Cet adaptateur métronic est sans doute SD or, depuis le 5 nous somme passés à la HD, quelle est sa référence complète ?

baba · Answer

après renseignement le "machin" Métronic est un adaptateur TNT qui faisait son boulot l'an dernier.
la TV est compatible HD : c'est écrit à côté des noms des chaines.
j'ai rebranché tt pareil, mais je dois faire autre chose ss doute depuis le 1° avril ?
(drôle de poisson !)
mes visiteurs ont réussi à avoir le son (progrès par rapport à moi) mais pas d'image, et je ne sais pas par quelle manip.
j'en saurai plus demain car je leur apporte la livebox pour internet : encore une galère pour moi, je le crains.
merci d'avance de me lire à nouveau demain soir avec, qui sait, un cri de victoire si mon invité allemand avec qui les échanges se font en anglais (très approximatif en ce qui me concerne) trouvons la solution pour les images.
baba

Andy31200 · Answer

Si la TV est HD , à quoi sert le métronic ???

Support Philips · Answer

Cher Client, nous sommes navrés de lire votre frustration. Afin de vous venir en aide, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous confirmer si le problème rencontré est toujours présent? Veuillez noter que ce modèle de TV permet la réception TNT HD (MPEG-4) sans présence d’un adaptateur TNT. Cdt 
 
PP
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

Message "support video non accepté" sur écran tv Philips en hd

5 réponses

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