Protocoles reseau absents de mon PC

Résolu
15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un PC portable HP qui était sous W7 ce matin encore , je suis passée sous W10 et cela semblait bien fonctionner. Histoire de faire un petit nettoyage , j'ai passé CCleaner et notamment j'ai nettoyé le registre. De plus j'ai passé ensuite adwcleaner .
Après tout cela : SURPRISE !!!! plus de connexion au réseau ( il faut savoir que je suis en filaire - connexion Ethernet-car ma carte WIFI est morte)
J'ai tenté à plusieurs reprises de réparer avec l'outil de réparation Windows : echec à chaque fois.
Les messages que j'ai obtenus sont :
"UN OU PLUSIEURS PROTOCOLES RESEAUX SONT ABSENTS DE CET ORDINATEUR"
et en demandant le détail: "LES ENTREES DU REGISTRE DES SOCKETS WINDOWS NECESSAIRES A LA CONNECTIVITE RESEAU SONT ABSENTES"

Comme j'ai pas mal d'actions après avoir installé W10 ( les nettoyages CCLEANER et ADWCLEANER les uns à la suite des autres , je ne sais pas où j'ai crée le défaut)

MERCI d'avance à qui pourra m'aider ....
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1 réponse

Réponse 1 / 1
bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 798
 
Bonjour,
Télécharge complete internet repair tu l'ouvres en tant qu'administrateur tu coches les quatre premières cases et tu clique sur GO, attend que complete internet repair ait terminé puis tu devras redémarrer ton ordinateur.
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonjour,
Merci pour cette aide , mais cela n'a pas fonctionné : je n'ai toujours pas ma connexion internet ( par cable puisque ma wifi ne fonctionne plus depuis longtemps)

Voila comment j'ai fait : j'ai téléchargé COMPLETE INTERNET REPAIR sur un autre PC et par Clef USB je l'ai recopié sur le PC HP déficient .
j'ai coché les 4 premières cases , j'ai fait GO - en fait j'ai fait 3 fois l'opérations , 3 fois j'ai redémarré le PC comme demandé et ..... c'est toujours comme avant .

Une question : si je reviens à WINDOWS 7 ( si cela est possible sans connexion internet sur ce PC) est-ce que mon problème sera réparé ? ou bien, à cause de mes manipulations avec CCleaner et ADWcleaner, n'ai-je pas détruit irrémédiablement des "SOCKETS" dont je ne sais même pas ce que c'est ???

Désolée je ne suis pas une experte .....

Merci encore........ si il y a encore une solution à mon problème , ne pas hésiter à m'en faire part
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brupala Messages postés 112041 Date d'inscription   Statut Non membre Dernière intervention   14 179 > 15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut,
pas garanti qu'un retour à W7 redonne plus la connexion que W10, ça fait juste partie des tests à faire, tout comme un un test avec un live cd linux.
peux tu coller ici le résultat de la commande après les 
touches windows +R

puis coller :
cmd /c ipconfig/all >> ipconfig.txt & notepad.exe ipconfig.txt
copier le fichier sur une clé usb et coller le contenu ici via une machine dont la connexion fonctionne.
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 > brupala Messages postés 112041 Date d'inscription   Statut Non membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
je n'ai pas essayé de revenir à W7 car en effet je ne pense pas que cela résoudrait mon Pb .
Par contre , j'ai restauré les ces supprimées par CCleaner hier ; mais cela n'a rien changé .
J'ai donc fait comme tu me l'indiques ci-dessus et voici le contneu du fichier que j'ai obtenu en faisant le commande que tu m'as indiqué ( la connexion ethernet était établie )


Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : PC-HP
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 10-1F-74-18-E1-2F
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::b44e:87c1:55f:56de%14(pr‚f‚r‚)
Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.86.222(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . :
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 286269300
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-16-0C-2C-74-10-1F-74-18-E1-2F
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1


Bien évidemment cela ne me dit rien , j'espère que tu récolteras certaines informations.

Merci pour ton aide !!! et l'aide de tous ceux qui s'y connaissent !!!!!
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brupala Messages postés 112041 Date d'inscription   Statut Non membre Dernière intervention   14 179 > 15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK,
pas de connectivité...
as tu essayé de réinstaller le pilote realtek ?
est ce que tu as un câble direct à ta box ou bien des modem CPL ?
as tu un autre PC ?
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15charlotte15 Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 > brupala Messages postés 112041 Date d'inscription   Statut Non membre Dernière intervention  
 
Re bonjour,
je n'ai pas essayé de réinstaller le pilote realtek : car je ne sais ni ce que c'est ni comment le réinstaller........( j'ai dit que je n'y connais pas grand chose : cela se confirme).
Je suis relié à la box par une prise CPL qui fonctionne bien ( en tous cas qui fonctionnait parfaitement jusque là avec mon PC HP)
J'ai un second PC portable ( un ACER plus bas de gamme que mon HP ) qui lui fonctionne en WIFI. j'ai testé la prise CPL sur le PC ACER : cela fonctionne sans soucis.

Si tu peux me dire comment faire pour réinstaller le pilote realtek , je suis prète à essayer

merci encore pour le suivi que tu apportes
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