Ordi qui plante lors du scan

Sabrina -  
 sabrina -
bonjour a tous,

j espere que vous pourrez m aider. Mon ordi plante sans raison ( surement un virus ou quelque chose de similaire ). chaque fois que je veux faire un scan check, l antivirus ( avast, ad aware ) plante en plein milieu. j ai meme essaye online avec kaspersky. Y a rien a faire, ca plante tjs au meme endroit ( C:/Fonts ). je sais que l ordi a plante car y a un son specifique qui indique que l ordi decroche.
Je suis pas tres douee avec les ordis, faut m expliquer les manoeuvres.

Merci d avance

sab
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

13 réponses

  1. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    fais ceci,

    colle un rapport hijackthis
    https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html

    manuel :

    https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

    _______________________

    utilise aussi pour supprimer tes traces

    CCLEANER: (lance un nettoyage et répare erreurs) sans la barre yahoo

    https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html
    -----------------------

    ensuite:

    scan avec des antiespions (en mode sans échec):

    spybot :

    https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/26157.html

    voir demo d utilisation (merci Balltrap)
    http://pageperso.aol.fr/Balltrap34/demo%20spybot.htm

    _______________________

    Télécharge SDFix (créé par AndyManchesta) et sauvegarde le sur ton Bureau.
    http://downloads.andymanchesta.com/RemovalTools/SDFix.exe
    Double clique sur SDFix.exe et choisis Install pour l'extraire dans un dossier dédié sur le Bureau. Redémarre ton ordinateur en mode sans échec en suivant la procédure que voici :
    • Redémarre ton ordinateur
    • Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
    • A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
    • Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
    • Choisis ton compte.
    Déroule la liste des instructions ci-dessous :
    • Ouvre le dossier SDFix qui vient d'être créé dans le répertoire C:\ et double clique sur RunThis.bat pour lancer le script.
    • Appuie sur Y pour commencer le processus de nettoyage.
    • Il va supprimer les services et les entrées du Registre de certains trojans trouvés puis te demandera d'appuyer sur une touche pour redémarrer.
    • Appuie sur une touche pour redémarrer le PC.
    • Ton système sera plus long pour redémarrer qu'à l'accoutumée car l'outil va continuer à s'exécuter et supprimer des fichiers.
    • Après le chargement du Bureau, l'outil terminera son travail et affichera Finished.
    • Appuie sur une touche pour finir l'exécution du script et charger les icônes de ton Bureau.
    • Les icônes du Bureau affichées, le rapport SDFix s'ouvrira à l'écran et s'enregistrera aussi dans le dossier SDFix sous le nom Report.txt.
    • Enfin, copie/colle le contenu du fichier Report.txt dans ta prochaine réponse sur le forum

    __________________

    combofix (colle le rapport)

    http://mickael.barroux.free.fr/securite/combofix.php

    ______________________

    Colle le rapport :
    Clean permettra de faire du nettoyage et supprimer des fichiers que des anti-virus et anti-spywares n'ont pas pu trouver. Le logiciel est régulièrement mis à jour, vous devrez donc le re-téléchargé pour obtenir une version plus récente.

    · Téléchargez clean.zip, décompressez-le sur votre bureau (clic droit / extraire tout), vous obtenez alors un dossier clean
    · Démarrez Windows en mode sans échec : Guide pour redémarrer en mode sans échec
    · Ouvrez le dossier clean qui se trouve sur ton bureau, et double-cliquez sur clean.cmd, une fenêtre noire va apparaître pendant un instant, laissez la ouverte jusqu'à ce qu'elle se ferme.

    http://kerio.probb.fr/tuto-Clean-h37.html

    ____________________

    colle le rapport d'un scan en ligne
    avec un des suivants:

    bitdefender en ligne :
    http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html

    Panda en ligne :
    http://pandasoftware.fr

    scan en ligne firefox

    https://www.trendmicro.com/fr_fr/business.html

    bit defender free

    https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/29063.html

    __________________

    encore des pbs?
    0
    1. Sabrina
       
      merci pour les infos
      je tente et je dis si ca marche
      0
  2. Sabrina
     
    j ai juste une petite question, il faut faire tt ca, ou ce sont plusieurs alternatives? parce que mon ordi est tres lent et il est tjs a telecharger hijackthis!!

    donc s il faut tt faire, je doute de resoudre le probleme ce soir, donc je ferai parvenir ma reponse demain.
    0
  3. Sabrina
     
    d ailleurs, je viens de remarquer que meme en 56k, ca devrait prendre que 29 secondes, alors que la, ca fait 15 min qu il telecharge, ca n augure rien de bon!!! j ai peur!
    0
  4. Sabrina
     
    bonsoir a nouveau,

    apres avoir redemarre mon ordi ( encore ), j ai pu telecharger hijack et voici ce qu il me dit :

    Logfile of HijackThis v1.99.1
    Scan saved at 23:05:49, on 31/07/2007
    Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
    MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

    Running processes:
    C:\WINDOWS\System32\smss.exe
    C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
    C:\WINDOWS\system32\services.exe
    C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
    C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
    C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
    C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    C:\WINDOWS\ehome\ehtray.exe
    C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\jusched.exe
    C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
    C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
    C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
    C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
    C:\WINDOWS\sm56hlpr.exe
    C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe
    C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
    C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe
    C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
    C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware 2007\aawservice.exe
    C:\WINDOWS\eHome\ehRecvr.exe
    C:\WINDOWS\eHome\ehSched.exe
    C:\WINDOWS\system32\o2flash.exe
    C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
    C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
    C:\WINDOWS\system32\dllhost.exe
    C:\WINDOWS\eHome\ehmsas.exe
    C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
    C:\DOCUME~1\Pchan\LOCALS~1\Temp\Répertoire temporaire 1 pour hijackthis.zip\HijackThis.exe

    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
    O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
    O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
    O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows

    Live\WindowsLiveLogin.dll
    O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
    O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [ehTray] C:\WINDOWS\ehome\ehtray.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\jusched.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [igfxtray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [igfxhkcmd] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [igfxpers] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
    O4 - HKLM\..\Run: [SkyTel] SkyTel.EXE
    O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
    O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] sm56hlpr.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
    O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
    O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
    O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
    O16 - DPF: {0EB0E74A-2A76-4AB3-A7FB-9BD8C29F7F75} (CKAVWebScan Object) - https://www.kaspersky.fr/?domain=webscanner.kaspersky.fr
    O16 - DPF: {5F8469B4-B055-49DD-83F7-62B522420ECC} (Facebook Photo Uploader Control) - http://upload.facebook.com/controls/FacebookPhotoUploader.cab
    O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
    O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
    O20 - Winlogon Notify: igfxcui - C:\WINDOWS\SYSTEM32\igfxdev.dll
    O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
    O21 - SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - C:\WINDOWS\system32\WPDShServiceObj.dll
    O23 - Service: Ad-Aware 2007 Service (aawservice) - Lavasoft AB - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware 2007\aawservice.exe
    O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
    O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
    O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
    O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
    O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
    O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1050\Intel

    32\IDriverT.exe
    O23 - Service: Service Norton AntiVirus Auto-Protect (navapsvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\navapsvc.exe

    (file missing)
    O23 - Service: O2Micro Flash Memory (O2Flash) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\o2flash.exe

    Moi, j avoue je comprends rien.

    merci pour tout

    sab
    0
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    Posez votre question
  6. sabrina
     
    merci pour tout,

    apparemment le cleaner a resolu mon probleme

    je sais pas ce qu il a fait ms tjs est-il que maintenant je peux utiliser ad aware sans qu il plante.

    merci encore, je vais pouvoir maintenant dormir sur mes deux oreilles

    sab
    0
  7. sabrina
     
    bon j ai parle trop vite, Avast plante tjs au meme endroit.
    du coup en utilisant Spybot, 5 elements sont apparus

    Blue Streak 1 element
    Doucle click 1 element
    Media Plex 1 element
    Microsoft.WindowsSecurityCenter.AntivirusDisableNotify 1 element
    Microsoft.WindowsSecurityCenter.FirewallDisableNotify 1 element

    Dois je vraiment les corriger?

    merci
    0
  8. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    oui corrige, les deux dernier ne sont present car tu as du desactiver l'alerte de windows qui signale si ton antivirus est ou pas à jour et ton parefeu activé

    ou alors un virus l'a desactivé
    0
  9. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    tu as norton antivirus et avast? si c'est le cas supprime en un sinon ca ralenti enormament et ca plante
    0
  10. sabrina
     
    Desolee de pas avoir repondu plus tot, j'avais plus acces au site

    pour l antivirus, j ai avast , pas norton.
    donc je resume pr la correction, je corrige les deux derniers seulement?

    merci
    0
  11. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    tu corrige tout
    0
  12. sabrina
     
    bonjour

    j ai tout corrige, mais ca n a pas ameliore le scan qui plante encore une fois au meme endroit,
    je passe a l etape suivante?

    merci ( et desolee d etre un boulet )

    sab
    0
  13. sabrina
     
    et petite question , si j ai desactive l alerte de windows qui signale si l antivirus / parefeu est active ( ou si un virus l a desactive ), comment je le reactive?

    merci
    0
  14. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    pour reactiver tu va dans DEMARRER puis PANNEAU DE CONFIGURATION puis CENTRE DE SECURITE
    0
    1. sabrina
       
      desolee, j ai pas pu me connecter pdt qqs jours.

      en ce qui concerne l activation, c est vraiment bizarre, ds le panneau de config/securite , j ai tjs eu le parefeu/ antivirus active ( avec le point vert sur la droite ), et c est tjs le cas .
      on peut pas se fier a ce qui est marque?

      merci
      sab
      0