Problème de mise à jour sur HP

blanc_dordor Messages postés 52 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
blanc_dordor Messages postés 52 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai mon ordinateur HP que je dois migrer vers windows 8.1, mais HP Protect Tools Secuty Manager m’empêche de poursuivre l'installation. Comment je peux remédier à cette situation?

Je sollicite votre aide SVP.

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7 réponses

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Bonjour.
J'ai connu ça aussi.
Il faut supprimer HP Protect Tools Security Manager pour pouvoir
continuer a mettre à jour vers w8.1.
Tu pourras le retélécharger sur le site HP.
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blanc_dordor Messages postés 52 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour,

Je pense c'est ça vraiment que je dois faire. Mais je ne peux pas le supprimer directement depuis le contrôle panel.

Il y a d'autres moyens ? Comment faire SVP?
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Avez tu crypté ton disque dur avec ce logiciel?
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blanc_dordor Messages postés 52 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je ne sais pas trop vraiment. Mais je sais que mon ordinateur a un mot de passe pour accéder au Windows. Si mon disque dur a crypté, c'est possible de le décrypter? Si oui, comment puis-je voir ça et pour ensuite le décrypter?

Merci
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Si tu n'as rien fait pour le crypter avec HP Protect Tools Security Manager,c'est qu'il ne l'est pas.

Regarde ici peut être:
https://h30434.www3.hp.com
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blanc_dordor Messages postés 52 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Ce que vous me dites là ne répond pas à ma question! J'ai déjà téléchargé la version Windows 8.1, mais lors de l'installation HP Protect Tools Security Manager m’empêche de continuer. Je dois désactiver ou désinstaller cet outil.

Comment faire s'il vous plait?
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Vois tu ce programme quand tu vas sur panneau de configuration,
programmes et fonctionnalités?
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blanc_dordor Messages postés 52 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Oui oui il est là, mais je ne peux pas en plus le désinstaller depuis le panneau de configuration.
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