Driver Audio impossible à installer

Fermé

spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 - 27 mars 2016 à 19:58
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 29 mars 2016 à 00:13

Bonjour/bonsoir. Il y a quelques jours mon ordinateur a subitement arrêté d'émettre le moindre son. La petite icône du son s'affichant avec une petite croix blanche sur fond rouge.
J'ai essayé d'aller télécharger le seul driver disponible sur le site du constructeur de mon ordinateur. Mais en lançant l'application rien ne se passait , puis une fenêtre avec "erreur" me signale que l'installation est impossible. J'ai bien essayé d'extraire les fichiers, et de lancer directement "set up" mais rien n'y fait. J'ai bien une fenêtre avec tout le processus pour l'installation qui se met en place, avec la possibilité de tout redémarrer. Mais en redémarrant, rien. Toujours pas de son, ni de driver a signaler dans mes périphériques.
Je possède un Dell XPS 15 L502X sous Windows 7 32 bits.
Je vous remercie d'avance pour votre aide :D

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Driver Audio impossible à installer
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6 réponses

Réponse 1 / 6

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
27 mars 2016 à 20:09

Bonsoir,
En principe c'est le pilote proposé sur cette PAGE qui correspond au modèle de pc, est-ce celui-ci que vous tentez d'installer ?
Cordialement.

spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016
27 mars 2016 à 20:20

Oui, c'est bien celui-ci. Le seul que le site me propose d'ailleurs. J'ai bien tenté de le réinstaller. L'opération se déroule parfaitement. Jusqu'au redémarrage. Mais par la suite toujours pas de son.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016
28 mars 2016 à 17:08

Bonjour,
L'cône audio dans la barre des tâches en bas à droite, toujours une croix blanche sur fond rouge ?
Dans le gestionnaire de périphériques, Contrôleur audio vidéo jeu, que se passe t-il ?
Est-ce qu'il y a une alerte ?
Que voyez-vous d'affiché là ?
Cdlt.

spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016
Modifié par spacepumpkin le 28/03/2016 à 17:53

Pour l'îcone toujours la même croix blanche avec le messager " aucun périphérique de sortie audio n'est installé".
Pour le gestionnaire de périphériques, toujours aucun pilote Realtek audio installé . Aucune alerte.
Mais , dans les périphérique système j'ai un point d'exclamation devant le chipset Audio. Est-ce que ça pourrait avoir un rapport?

Concernant le chipset audio, c'est possible!
Nous pouvons tenter de tester afin de voir si cela a une influence.
Sur la ligne concernée, appliquez CECI, copiez et coller le n° d'identification du matériel dans une prochaine réponse.

spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016
28 mars 2016 à 18:15

Merci beaucoup pour votre aide . Le n° d'identification:
PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_04B61028&REV_05

Réponse 2 / 6

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
Modifié par glg29 le 28/03/2016 à 18:33

Procédez comme l'indique l'image.

Téléchargez et installez le pilote.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao

spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016
28 mars 2016 à 18:40

J'ai tout installé . Le pilote a changé de nom, mais toujours le point d'exclamation. Et toujours pas de son .

Point d'exclamation à la même place ?
Dans le Contrôleur audio vidéo jeu, pouvez-vous noter dans une prochaine réponse ce qui est affiché ?

spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016
28 mars 2016 à 18:49

Et bien, l'ancien pilote Chipset Audio dont j'avais parlé au début, n'est plus. Il a été remplacé par un autre avec un nom différent. Et Le point d'exclamation est à coté de lui. Quand au Contrôleur audio vidéo jeu, toujours aucune différence. Aucun point d'exclamation.

Réponse 3 / 6

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
Modifié par glg29 le 28/03/2016 à 19:09

Voilà ce qui est affiché chez moi concernant le Contrôleur audio vidéo jeu, malgré le fait qu'il n'y ait de point d'exclamation, il doit bien y avoir quelque chose d'affiché, non?

Je viens de contrôler à nouveau, c'est bien ce pilote, R300326.exe, pas d'autres!

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao

Réponse 4 / 6

spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016
28 mars 2016 à 19:08

Voilà ce que j'obtiens

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
28 mars 2016 à 19:17

Tentez à nouveau d'installer le pilote passé dans la précédente réponse puis relancez l'ordinateur.
Effectivement, cet affichage ne m'inspire pas beaucoup!
Un petit moment, je vais vérifier ce qu'est tout ceci.

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Réponse 5 / 6

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
28 mars 2016 à 19:35

Je ne comprends pas très bien ce que font ces deux périphériques à cette place pour le moment.
Rendez-vous sur ce LIEN puis procédez comme dans l'image.

Effectuez ce test, vous avez également possibilité de réaliser un test complet, je me demande d'ailleurs s'il ne vaudrait pas mieux commencer par là!

spacepumpkin Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016
28 mars 2016 à 21:31

La première fois que j'ai fait le test. Le tout s'arrête à l'étape 4. On me signale qu'aucun pilote n'est installé et donc pas possible de faire de test. J'installe pour la énième fois le pilote Realtek audio proposé sur le site pour mon modèle d'ordinateur. Je redémarre( Aucun son, bien sûre. Cela aurait été trop beau.)

Je refais mon test. Et là, ça s'arrête à l'étape 5. Voilà le message qui s'affiche:"L'outil Diagnostics Control a essayé de lancer une application et le démarrage du processus a échoué." J'ai bien sûre recommencé le test une dizaine de fois. Toujours le même message au même endroit, et toujours pas de son.

Réponse 6 / 6

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
29 mars 2016 à 00:13

Je viens de passer une réponse en message privé, cliquez sur l'enveloppe près de votre pseudo pour y accéder.

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