Sav DARTY IPHONE 5 s 2eme année de garantie

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Flo - 22 mars 2016 à 21:03
baladur13 Messages postés 44270 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 mars 2023 - 22 mars 2016 à 21:51
Bonjour,
Le tactile de mon I Phone 5s ne fonctionnant plus, et après appel à l'assistance d' Apple, je ramène le téléphone au SAV de Darty.
Après une semaine, je reçois un mail m'informant : "GARANTIE REJETEE, APPAREIL ENDOMMAGE. DEVIS POUR ECHANGE STANDARD DE L APPAREIL."
Il me propose un nouvel appareil au prix de 294 euros.
Mon téléphone n'a pas subit de choc.
Je trouve la réponse sur la garantie un peu arbitraire.
J'imagine que Darty n'a pas envie de me payer un nouvel appareil et argumente en ce sens.
Quels recours ai-je ?
Merci pour vos réponse

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1 réponse

baladur13 Messages postés 44270 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 mars 2023 13 404
22 mars 2016 à 21:51
Bonjour.

Cette question est plutôt hors sujet dans cette section du site consacré principalement au Web.
Il est plus judicieux de la reformuler sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.

Merci.

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