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Logiciel de windows empechant d'autres logiciels de fonctionner

PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je suis ici pour demander votre aide.
J'ai eu récemment sur mon ordinateur qui es sous windows 7 un logiciel qui vient de windows nommé : Suppression de programmes malveillants windows ou mrt pour ceux qui connaissent.
Ce logiciel est très embêtant car je ne plus utilisé par exemple Skype, Adobe After Effects ou d'autres logiciel que je n'utilise pas mais qui sont intégrés comme celui pour verrouiller les accès (je ne connais pas le nom peut etre WinLocker)
Bref !
J'aimerai savoir si il était possible d'annuler cette opération car c'est très embêtant !
Merci

Cordialement, Paul
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23 réponses

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Réponse 1 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
Bonjour,

tente une restauration du système à une date antérieure avant ce problème, cela n'affectera en rien tes dossiers et fichiers personnels :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

cordialement
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Réponse 2 / 23
PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Merci de cette réponse rapide, mais pour effectuer cette restauration, il faut faire une save avant non ? Enfin pour par exemple faire la restauration au 1 Mars, il faut avoir fait une sauvegarde ce jour la ?
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tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
non, ce n'est pas nécessaire
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Réponse 3 / 23
monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300
 
Bonjour,

Pourquoi ne pas désinstaller ce programme ? Vous devez avoir un autre antivirus donc vous n'en avez pas besoin.

Cdlt.
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Bonne question, mais je n'ai pas d'antivirus juste AdwCleaner, et comment puis-je le désinstaller ?
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tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792 > PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
essaye une restauration à une date antérieure ....
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre > tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Mais il faut une sauvegarde antérieure pour effectuer une restauration ?
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tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792 > PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
non tu fais comme ceci :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre > tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
J'ai essayé mais aucun point de restauration n'apparait à part celui de la maj Windows effectuée hier soir :/
Comment puis-je faire ?
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Réponse 4 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
tu n'avais un point de restauration au 1 mars ?

as-tu coché la case : afficher d'autres points de restauration ?

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension  :)
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Oui je l'ai fait mais sans succès.
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Réponse 5 / 23
PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Avez-vous d'autres aides à me proposer car cela est vraiment embêtant de ne plus pouvoir me servir "complétement" de mon ordinateur :/
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Réponse 6 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
quel est le nom exact de ce programme ?
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/890830/remove-specific-prevalent-malware-with-windows-malicious-software-remo Voici le lien du site Windows du programme
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Réponse 7 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
les programmes qui ne fonctionnent plus, sont officiels ?
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
J'ai Skype qui lui provient du site donc aucun problème d'officialité à mon sens, après j'ai le logiciel Adobe After Effects qui est craqué.
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
J'ai aussi parfois un message d'erreur, je ne sais pas trop ce que c'est mais je ne l'avais pas avant, je vous envoie un screen au prochain message
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Réponse 8 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
regarde si tu ne peux pas désinstaller cette KB.
mais effectivement, pour un programme craqué , je comprends qu'il ne fonctionne plus.
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Oui moi aussi mais le problème c'est que c'est apparu du jour au lendemain, et qu'est ce que la KB ?
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Réponse 9 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
dans le lien que tu m'as donné : KB890830.

dans programmes et fonctionnalités, afficher les mises à jour. Tu recherches cette KB , clic droit et désinstaller.

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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Ca ne va pas affecter l'ordinateur ?
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Réponse 10 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
normalement non.

et c'est quoi ce message d'erreur ? dont tu me parles ici :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33311401-logiciel-de-windows-empechant-d-autres-logiciels-de-fonctionner#18
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Je ne sais plus exactement je t'envoie un screenshot quand ca se représentera
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Et je ne trouve pas la KB :/
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Réponse 11 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
et que se passe-t-il avec Skype ?
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Bah je le démarre et puis directement Skype a cessé de fonctionner et pareil avec Adobe After Effects, ca me met dynamiclinkmanager a cessé de fonctionner
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Réponse 12 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
je pense que tu as des crasses sur ton pc.
je reviens demain...
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Pas de soucis,
Je pense que je vais le réinitialiser, au moins je n'aurai plus de problèmes ;)
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Réponse 13 / 23
PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Le message est revenu :
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Réponse 14 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
Re- bonjour ,

fais ceci

démarrer
cdm
clic droit sur CMD.EXE : exécuter en tant qu'administrateur
tu acris eci :

sfc /scannow

et tu valides par la touche entrée.
tu attends que ça se termine.
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Cela devrait résoudre le problème ?
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Réponse 15 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
c'est ce qu'on essaye...
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
D'accord mais je vais me rediriger sur un reboot car j'ai aussi un probleme d'internet mais merci
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Réponse 16 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
oui, et ce n'est pas grave si tu dois redémarrer le pc ??
cette commande va tenter de réparer les fichiers système, tu ne risques rien.

PS : désolée, j'avais mal compris ta réponse.
oui, c'est la solution radicale...

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension  :)
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
En tout cas merci de ton aide, c'est teès gentil d'être aussi actif ! Je te recontacte si besoin
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Réponse 17 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
oui,aucun problème, et pourrais-tu de toute manière nous tenir au courant de l'évolution.
merci .
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Je vais essayer ta suggestion du scan, je te dirait ce qu'il en ait
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Réponse 18 / 23
PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Génial, j'ai effectuer le scan et je n'ai plus internet et un message s'affiche :
Windows 7
Numéro 7601
Cette copie de Windows n'est pas authentique.

J'en ai marre :/
Et aucune restauration possible
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Réponse 19 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
ton windows est officiel ou piraté ?
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Bah avant le scan, je n'avais aucun problème donc il était officiel
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Réponse 20 / 23
tanteelise Messages postés 28168 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 792
 
quelle est la marque et le modèle de ton pc ?

et, ce n'est pas ce scan qui a fait que ton windows n'est plus officiel, ç j'en suis certaine.
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PAULACBB Messages postés 31 Statut Membre
 
Bah quoi alors ? Avant le scan tout allait bien enfin au niveau du windows, je le fait je redémarre et il apparait et c'est un acer mais c'est bon je vais le réinitialiser
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