Probléme avec code confidentiel

Bonjour, j'ai acheté un ordi portable pour remplacer celui que j'avais avec tour ! J'ai donné l'ensemble a un ami informaticien ,il m'a tout transféré sur l'ordinateur portable ,un acer, le probléme est que depuis je ne peux ouvrir celui-ci il me demande le code confidentiel et quand je note rien ne s'ouvre je suis allée sur Microsoft et j'ai changé de code mais toujours impossible , j'ai un ordi portable et ne peux pas m'en servir , je ne suis pas experte en terme de connexion . Je ne sais plus quoi faire , pouvez-vous m'aider ? Merci