Transfert de photos de la tablette à l'ordinateur

Bonjour à tous
Petit problème avec ma GIGASET QV1030. J'essaie de transférer les photos sur mon ordinateur portable ASUS, pour cela j'ai suivi à la lettre les conseils de la notice GIGASET : branchement du câble de la tablette au support usb de mon ordi, mais la tablette n'apparaît pas dans la fenêtre de l'ordinateur, apparaît seulement les disques durs OS(C) et DATA (D),et dans la fenêtre Périphériques utilisant des supports de stockages amovibles que le lecteur DVD.
J'ai débranché le câble de la tablette de mon ordinateur et j'ai branché à la place un disque dur amovible celui-ci apparaît bien dans la fenêtre. avez-vous déjà rencontré ce problème ? Avez-vous une solution ?
La Hot line de GIGASET me conseille de changer d'ordinateur ou de câble ...
la tablette est encore sous garantie !