Probleme pc qui fige et moteur de recherche qui change tout seul

Résolu
woodywoodpecker62 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
woodywoodpecker62 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

voilà je suis sur le pc de mon beau-père et il me dit que son pc déconne son moteur de recherche change tout seul et son pc reste figé il ne peut plus l’arrêter (a part avec le bouton marche/arrêt du clavier) et quand il veut cliquer sur les icône du bureau rien ne se passe même la barre qui doit apparaître a droite de l’écran en passant la sourit n'apparait plus.
j'ai passer l'anti virus il ne me trouve rien.
j'ai besoin d'aide merci

Windows8.1 / Firefox 44.0
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4 réponses

Réponse 1 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut


Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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Réponse 2 / 4
woodywoodpecker62 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
merci de m'avoir répondue aussi vite.
Alors voici les fichiers:

-addition: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160304_t9g15v7m8o6

-FRST: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160304_n5g5s107h6

-Shortcut: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160304_q15s10x6i8g15
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Réponse 3 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Pas infecté, tu devrais désinstaller Pokki.
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Réponse 4 / 4
woodywoodpecker62 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
ok merci pour ton aide
cool donc pas de virus mais
je ne comprend pas pourquoi a chaque fois je lui met google dans son moteur de recherche et sa repasse sur bing et pour les bug du pc t'aurais pas une idées de ou sa pourrait venir?
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woodywoodpecker62 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
je viens de passer delfix voici le rapport
# DelFix v1.011 - Rapport créé le 04/03/2016 à 18:59:02
# Mis à jour le 18/08/2015 par Xplode
# Nom d'utilisateur : dominique - PCDOMINIQUE
# Système d'exploitation : Windows 8.1 Connected (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\FRST
Supprimé : C:\Users\dominique\Desktop\Addition.txt
Supprimé : C:\Users\dominique\Desktop\FRST.txt
Supprimé : C:\Users\dominique\Desktop\FRST64.exe
Supprimé : C:\Users\dominique\Desktop\Shortcut.txt

~ Purge de la restauration système ...


Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
sur quel navigateur WEB, tu as bing qui se met ?
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woodywoodpecker62 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
il est sur firefox mozzila
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > woodywoodpecker62 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Fais une réinitialisation manuellement et zoek : Réinitialiser et réparer Mozilla Firefox
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woodywoodpecker62 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
j'essayerai dés que j'irai chez lui et je te tiens au courant.
Un grand merci pour ton aide et bonne continuation.
je met ce poste en résolue!
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