AOL Mail - pas d'accès à mes mails

Question

Bonjour, 

Impossible depuis 4 jours de me connecter à ma boite AOL mail. A chaque fois j'ai cette réponse :

AUCUNE DONNEE RECUE
ERR_EMPTY_RESPONSE

Avec une case Actualiser, mais quand j'appuie dessus rien ne se passe...

Si quelqu'un peux m'aider 

Merci par avance

Jessie

Jessie6175 · Accepted Answer

Bonjour,

Suite à nos divers messages, j'ai trouvé une solution toute simple, il suffit de desactiver Kaspersky, d'aller sur AOL, d'ouvrir les mails, de réactiver Kaspersky et vous avez toujours accès aux mails après avoir refermer et rouvert AOL.
J'espère que ça marchera pour vous
COrdialement et bon week-end

jcoco83 · Answer

Bonjour,
j'ai le même souci depuis la mise a jour automatique de mon ordi ????????
si je trouve la solution je te tiens informer.
Bon courrage
@++

jessie 7561 · Answer

Ok merci pour ta réponse, j'ai contacté AOL assistance sans réponse pour le moment. Si j'ai du nouveau je te tiens au courant. Bonne journée

cyrille30600 · Answer

j'ai exactement le même problème depuis hier jeudi 10 mars.
le service technique m'a demandé de réinitialiser les paramètres du navigateur, ça n'a rien fait.
aucun accès à la messagerie aol, même en changeant de navigateur
Plusieurs mail à l'assistance AOL qui ne répond pas ..
curieusement, la messagerei sur mon téléphone marche

avez vous du nouveau ?
Cdlt

27marco27 · Answer

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis environ 1 semaine impossible d’accéder à mes boites mails que se soit AOL SFR aussi bien en passant par Google ou internet explorer j'avais réussi à résoudre le problème en faisant un point de restauration j'ai réussi à aller sur mes boites mails pendant 3 jours et après impossible. Je suis sous Windows 7 et je pense que le problème vient de windows et certainement d'une mise à jour qui cause les problèmes de connections au boites mails.
Comme toi avec mon téléphone, mon portable pas de problème.
J'ai fais un tas de manipes et rien ni fait supprimé tous les cookies déconnecté mon anti virus et toujours rien.
Comme toi je suis preneur pour une solution.
Salutations

Jessie6175 · Answer

Bonjour, moi aussi après tous un tas de manip (restauration, reinitialisation suivant les conseils d'AOL assistance)mais rien de neuf. Toujours impossible de résoudre le problème.

Cordialement

cyrille30600 · Answer

toujours en panne. J'ai essayé en désactivant l'antivirus, mais pareil.
Je vais essayer ce week end sur un autre ordinateur.

AOL via l'assistance me demande des informations complémentaires que je vais lui donner, mais si vous aussi vous les harcelez, peut-être qu'ils vont se remuer.
je pense sérieusement à abandonner AOL et passer à une autre messagerie.

Si je trouve quelque chose, je vous tiens au courant

27marco27 · Answer

Après pas mal de recherche, j'ai trouvé une solutions provisoire voir le forum orange 
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/CONNEXION-%C3%A0-la-messagerie-impossible/td-p/896288/page/2
Le problème viendrais de l’antivirus Karpersky il suffit de désactiver provisoirement Karpersky pour que la boite mail s'ouvre.Je vais voir du coté de Karpersky se qu'ils disent.
En espérant que cette solution provisoire fonctionne aussi pour vous.
Salutations

Jessie6175 · Answer

Rebonjour,

En effet j'ai essayé en désactivant Kaspersky et j'ai accès à ma boîte mail.
merci pour l'info... en attendant de trouver la solution ça me permet de pouvoir lire mes mails. Je vais me renseigner auprès de Kaspersky et je vous tiens au courant.
Bonne soirée

jcoco83 · Answer

Bonsoir 
je te remercie pour ces renseignements je l'ai fait ça fonctionne sauf que je suis obligé de désactiver kaspersky a chaque fois que que je veux aller sur ma messagerie.
Bon week-end

jean42400 · Answer

bonjour téléphone kapersy avant 17h et bien sur être client
01 41 39 87 61 
choix 1 puis 2

27marco27 · Answer

Bonjour,
réponse de Kapersky aujourd’hui toujours pas de solutions.

 Cher client(e)

Merci pour votre message ainsi que pour les informations fournies. Nous sommes désolés que votre souci persiste encore. 

Nous vous informons que le problème que vous rencontrez pour l'accès à votre site est toujours en train d’être examiné par nos développeurs, et nous faisons tout notre possible afin de trouver une solution le plus rapidement possible et l'incorporer dans le prochain correctif/patch de votre logiciel Kaspersky.
Dès que le correctif général sera disponible, nous vous informerons.

Merci de votre compréhension. 

Il faut pour accélérer la solution à notre problème que tout ceux qui ont le même problème que nous envoi une réclamation sur le site de Kapersky
Comme on dit l'union fait la force.
Sinon moi aussi j'ai eu plus de problème à ouvrir mes boites mails même en désactivant Kapersky
Ils commencent à nous gonfler avec leur antivirus
Bonne fin de journée et si quelqu'un à une solutions je suis preneur

JM

Jessie6175 · Answer

Bonjour, Désolée pour toi. Moi ça fonctionne en désactivant Kaspersky et en le réactivant tout de suite après. Je les ai contacter mais sans réponse à ce jour. Ce ne pas très sérieux... je vais peut-être changer d'antivirus si ça continue (en plus il doit se renouveler en avril) alors si pas de réponse satisfaisante je ne renouvelerai pas !
Bon week-end 
Jessie

Nadiaerick · Answer

Bonjour,
Je n'ai plus de problème après avoir effectué la solution 2. AOL s'ouvre correctement et j'ai donc remis les paramètres initiaux et je n'ai pas soucis. Enfin pour l'instant!!!!

Jessie6175 · Answer

Bonjour, J'ai également eqqayer la solution 2 et à priori ça à l'air de fontionner pour le moment (je l'avais déjà essayer sans succès il y a deux jours). En espérant que ça fonctionnera pour vous aussi et que ça va durer !
Bon WE à tous
Jessie

cyrille30600 · Answer

Bonjour,
je viens d'ajouter l'adresse https//:mail.aol.com dans les adresses internet de confiance et ça marche
(outils/protection/antivirus internet/configuration avancée/configurer les sites de confiance

cordialement

Jessie6175 · Answer

Bonjour,

Merci pour ta réponse, j'ai essayé et ça ne fonctionne pas pour moi. Je continue à Désactiver Kaspersky d'ouvrir ma boite mail d'aol et de réactiver Kaspersky. Toujours pas de réponse de Kaspersky. Une chose est sur il me reste un mois d'abonnement et je change d'antivirus !

Cordialement

subaru86 · Answer

Depuis plus d'une semaine lorsque j'essaie de me connecter à aol.mail je reçois le message suivant : 

GAH! 
DEFAULT Report ID: webprd-m68-20160519-062800- 
Service Error 
There was a problem handling your request. An unspecified error has occurred. 

Merci pour votre aide me donnant une solution pour sortir de là !

AOL Mail - pas d'accès à mes mails

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