AOL Mail - pas d'accès à mes mails

Bonjour,
Tu fais comme moi du désactive Kapersky et tu ouvres ta ou tes boites mails et tu réactives Kapersky pour l'instant seul solutions provisoire.
J'ai contacté Kapersky par mail en attente d'une réponse car fermé le weekend.
Dès que j'ai une réponse je la communique.
Bon dimanche à tous
JM

Voici la réponse à ma demande suite aux problèmes avec nos boites mails
Je leurs ai répondu que le problème ne viens pas d'AOL mais bien de Karpersky moi je ne suis pas chez AOL mais SFR et AOL n'existe plus en France depuis pas mal d'années repris à l'époque par le Neuf, Bouygues
Les abonnés Orange qui ont Kapersky ont le même dons cela vient bien de Kapersky

Dans l'attente de leurs réponse, je vous tiens au courant.
Bonne soirée

Ci-dessous leurs première réponse mais pas de vrais solutions


Cher client(e)

Nous vous remercions de votre réponse et des informations apportées.

Nous vous informons que le problème que vous rencontrez avec la connexion au site AOL est en train d’être examiné par nos développeurs, et nous faisons tout notre possible afin de trouver une solution le plus rapidement possible et l'incorporer dans une mise à jour de votre logiciel Kaspersky.

En attendant, nous vous proposons d'effectuer les opérations suivantes, afin de résoudre le souci temporairement:

# Solution 01 : Désactivation du module "Navigation Privée"

Cliquez sur "Configuration" (icône "engrenage" en bas à gauche de la fenêtre) -> puis "Protection"
-> Veuillez désactiver le module nommé "Navigation Privée".
(Pour cela, faites glisser le bouton situé à droite du module "Navigation Privée" vers la gauche, afin qu’il devienne "grisé".
=> Relancez votre navigateur et observez si vous avez accès à votre site internet. Si le problème persiste, veuillez passer à la solution 02.

# Solution 02 : Désactivation temporaire de l'option "Analyse des connexions sécurisées"

Dans la fenêtre principale de Kaspersky, veuillez effectuer cette manipulation :
Cliquez sur "Configuration" (icône "engrenage" en bas à gauche de la fenêtre)
-> Ensuite, cliquez sur "Avancé" -> "Réseau"
-> Dans cette fenêtre, veuillez cocher la case à côté de l'option “Ne pas analyser les connexions sécurisées”
-> Veuillez réactiver "Analyser les connexions sécurisés à la demande des modules de protection"
=> Relancez votre navigateur et observez si vous avez accès à votre site internet. Si le problème persiste, veuillez passer à la solution 03.

# Solution 3 : « Quittez » Kaspersky

Veuillez effectuer cette manipulation uniquement pour accéder au site internet inaccessible. Il faudra ensuite réactiver Kaspersky.
->En bas à droite de l’écran de l’ordinateur, à côté de l’heure, veuillez faire un clic-droit sur l’icône de Kaspersky
->Puis, cliquez sur "Quitter" et enfin sur "poursuivre"
-> Vous pouvez maintenant naviguer sur le site inaccessible.
->Une fois votre navigation terminée sur le site en question, veillez à réactiver le programme en double cliquant sur l’icône de Kaspersky sur votre bureau.

Nous faisons tout notre possible pour collecter plus d'informations sur ce problème, afin de trouver la solution le plus rapidement possible.
De plus, cette demande ne sera pas clôturée et sera mise en attente, jusqu'à la publication du correctif correspondant à ce souci.

Veuillez nous excuser pour le gêne occasionné.

Merci de votre compréhension.

ok jean ca marche et surtout merci pour ton aide et le n) de kaspersky

j'avais déjà essayé vendredi en désactivant l'éantivirus 5Kaspersky), cela n'avait rien donné
Je réessaye ce matin en déactivant Kaspersky et enfin j'accède à la messagerie

que faire pour que tout rentre dans l'ordre ?

J'ai le même problème, j'ai envoyé une réclamation sur le site Kapersky .

Bonjour,
Problème pas du tout résolu au contraire de pire en pire maintenant même en désactivant Kapersky mes boites mails ne veulent plus s'ouvrir et toujours pas de solution de Kapersky ça comment vraiment à me faire chi...r. J'ai eu Norton pendant des années et pas de problème je vais finir pas désinstaller Kapersky et racheter un autre antivirus tout en demandant des comptes à Kapersky.
Et vous avez vous toujours le même problème
Bon weekend
JM

Merci pour ta réponse, je viens de trouver un autre moyen il faut déconnecter l'analyse des connections sécurisées.
Voir l'explication sur le site:
http://support.kaspersky.com/fr/general/pr...ts/12489#block1

A+
jm