Application introuvable

Bonjour,
J'ai acheté le sur client Docteur auto. fr il mon envoyé la prise diagnostic et un logiciel à télécharger par mail mais quand je telecharger le logiciel quand il faut l'exécuter 'ai une message qui me dis,application introuvable pour exécuter cette action. Si toute fois quelqu'un peut m'aider merci d'avance.