PC bloqué au bout de quelques minutes Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Depuis hier, impossible d'utiliser mon ordi, il se bloque au bout d'une ou deux minutes. J'essaie de télécharger et lancer MalwareByte mais la bataille est rude...
Je n'ai que des rudiments d'informatique, pourriez-vous m'aider ?
Merci beaucoup,

Maia

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Probablement un problème matériel.

maiamaia · Answer

Bonjour,

J'aimerais bien explorer d'autres pistes avant de conclure que c'est un problème matériel, comment faire ?

Merci,

Maïa

Malekal_morte- · Answer

Commencer par un scan FRST serait pas mal.
Mais si tu n'arrives pas à télécharger Malwarebytes, je doute que tu y arrives :/

Sinon à faire en mode sans échec :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

maiamaia · Answer

Bonsoir,

J'ai finalement, après de multiples essais infructueux réussi à obtenir les fichiers !

addition.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160219_t14h10g6n5q15

FRST.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160219_k15q12w9o8v11

Shortcut.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160219_g12p9d11l12j5

Qu'en pensez-vous ?

Maia

maiamaia · Answer

Bonjour Malekal_morte-,
Ma réponse semble avoir été engloutie, pourriez-vous me dire ce que vous pensez que l'on peut faire avec les résultats des tests ci dessus ?
Merci beaucoup,
Maia

Malekal_morte- · Answer

Pas un problème de virus,


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

 R1 {e4a6645a-3f85-4e1f-aa41-8367978844db}w64; C:\Windows\System32\drivers\{e4a6645a-3f85-4e1f-aa41-8367978844db}w64.sys [48832 2014-10-16] (StdLib)   2016-02-18 23:56 - 2014-10-15 23:37 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\CommonShare   2016-02-18 23:35 - 2014-10-13 18:20 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\SupTab  

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.


Redémarre l'ordinateur.

Réinitialise tes navigateurs et/ou re-paramètre manuellement tes navigateurs WEB ( page de démarrage, moteur de recherche, etc ) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites.
Pour t'aider à effectuer ce ménage, clique ci-dessous sur le nom du navigateur WEB que tu utilises :

 Réinitialiser et réparer Mozilla Firefox
 Réinitialiser et réparer Google Chrome
 Réinitialiser et réparer Internet Explorer

maiamaia · Answer

Bonsoir Malekal_morte-,
Merci pour ton aide, ci-dessous ce que j'ai pu à grand peine obtenir.
Bonne soirée,
Maia


﻿Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:17-02-2016
Exécuté par Maïa (2016-02-22 20:44:12) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Maïa\Desktop
Profils chargés: Maïa (Profils disponibles: Maïa)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


R1 {e4a6645a-3f85-4e1f-aa41-8367978844db}w64; C:\Windows\System32\drivers\{e4a6645a-3f85-4e1f-aa41-8367978844db}w64.sys [48832 2014-10-16](StdLib)
2016-02-18 23:56 - 2014-10-15 23:37 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Commonshare
2016-02-18 23:35 - 2014-10-13 18:20 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\SupTab



{e4a6645a-3f85-4e1f-aa41-8367978844db}w64 => Impossible d'arrêter le service.
{e4a6645a-3f85-4e1f-aa41-8367978844db}w64 => service supprimé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\Commonshare => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\SupTab => déplacé(es) avec succès


Le système a dû redémarrer.
 Fin de Fixlog 20:44:18

maiamaia · Answer

Et de bon matin,

J'ai également désinstallé Firefox et Chrome parce que j'ai si peu la main sur l'ordinateur que je n'ai pas le temps avant que ça plante de réinitialiser les navigateurs.

Je travaille depuis un autre pc sur lequel je transfère les résultats des tests...

Bonne journée,
Maia

poupougne13 · Answer

Bonjour....

Si tu démarres, MAIS ne fais rien et n'ouvres rien....il plante aussi ou pas ?
Peux-tu aller dans le bios en mitraillant F2 ou Suppr dès la mise sous tension ?
Si oui, il plante là aussi si tu le laisses ainsi un bon moment ?
Cdt,
@+

maiamaia · Answer

Bonjour à vous deux,

Malekal_morte- je ne suis d'une part pas très forte en informatique et malgré toute ma bonne volonté j'ai vraiment du mal à obtenir des résultats sur cet ordi... (pas de souris, je ne connais pas tous les raccourcis clavier, etc... j'y passe donc des heures)

Ne penses-tu pas que je pourrais essayer de tout réinitialiser ou d'installer windows 10 ?

En attendant ta réponse à cette question voici ce que j'obtiens avec le contrôleur mais je ne sais pas aller plus loin :

 

Poupougne13,

maintenant, une fois loguée je ne peux agir qu'avec les fleches droite/gauche/haut/bas et des raccourcis clavier

Je peux aussi aller dans le BIOS, ça a l'air de tenir...

Merci encore !!!

Maia

poupougne13 · Answer

Déjà, c'est assez probable que ce ne soit pas matériel s'il tient dans le bios !
Perso, je ferais ceci : démarrer, exécuter,MSCONFIG,démarrage et, là, je décocherais tout SAUF l'untivirus...ensuite, tu appliques et tu redémarres....et tu me dis ! ;)
Il se peut en effet que tu aies un programme qui déc.... en l'empêchant de démarrer en même temps que windows, ça peut cerner le pb...

maiamaia · Answer

Bonsoir Poupougne13,

Alors je te dis ;-) qu'hélas ça ne marche pas mieux... tout se fige aussi vite qu'avant.

Je suis partie de là :



et redémarrage...

poupougne13 · Answer

Et quand ça se fige, ça fait quoi ensuite : ça revient normal, ou tu dois arrêter la machine ?
C'est un fixe, un portable ?
Quel windows as-tu ?
As-tu le dvd d'installation et la clé de licence ?
As-tu des docs à ne pas perdre ?
Tu as essayé de juste démarrer et de ne rien faire d'autre pour voir s'il se fige aussi ?

maiamaia · Answer

Et quand ça se fige, ça fait quoi ensuite : ça revient normal, ou tu dois arrêter la machine ?
>>> Et je ne peux qu'agir par raccourcis clavier ou flèches

C'est un fixe, un portable ?
>>> Un portable asus UX303L

Quel windows as-tu ?
>>> Windows 8

As-tu le dvd d'installation et la clé de licence ?
>>> Non pas de DVD (mais pas de lecteur non plus) et pour la clé de licence... sans doute quelque part, il faut que je la retrouve.

As-tu des docs à ne pas perdre ?
>>> Non, le plus important est que je puisse utiliser l'ordi

Tu as essayé de juste démarrer et de ne rien faire d'autre pour voir s'il se fige aussi ? 

>>> Non, il ne se fige pas si je ne vais pas au-delà du démarrage seul

poupougne13 · Answer

Essaie, en cliquant DROIT sur l'icône Avast en bas à droite, puis "gestion des agents", de le désactiver jusqu'au prochain démarrage...et vois ce que ça donne.



Tu as essayé de juste démarrer et de ne rien faire d'autre pour voir s'il se fige aussi ? 

>>> Non, il ne se fige pas si je ne vais pas au-delà du démarrage seul : as--tu essayé de démarrer en mode sans échec, en mitraillant F5 ou F8...ou autre, toujours juste après la mise sous tension ?
 
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

Malekal_morte- · Answer

essaye ça :


Tu peux lancer un DISM : SFC / CheckSur / DISM

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)",
Saisir DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth dans la fenêtre.

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)

Redémarre.

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)",
Saisir sfc /scannow dans la fenêtre.

Ça doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés,
qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment, redémarre.

maiamaia · Answer

Bonjour,

Il s'inscrit que :

"La protection des ressources windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\windows\Logs\CBS\CBS.log. Notez que la journalisation n'est pas actuellement prise en charge dans les scénarios de service hors connexion".

Je reste perplexe... ;-) bref je ne comprends pas du tout de quoi il s'agit...

Malekal_morte- · Answer

Fais une actualisation de Windows 8

Ca devrait permettre de repartir sur de bonnes bases.

maiamaia · Answer

Les bases semblent bonnes !!! Pour l'instant l'ordi se comporte normalement, je vais installer Windows 10.

Malekal_morte-, je te remercie vraiment beaucoup.

Maia