Surfacturations téléphoniques

Je signale aux consommateurs des arnaques sur les communications téléphoniques de la part des différents opérateurs. Il s'agit d'appels qui n'ont pas été effectués par les destinataires, par des numéros spéciaux qui leur sont facturés pour des sommes relativement importantes (plus de 40 €). J'en suis victime pour la deuxième fois. La première à mon domicile, sur mon fixe, en Charente maritime alors que je n'étais pas à mon domicile. La seconde sur mon portable par le n° 118515, numéro que je n'ai pas appelé et qui m'a été facturé 43,55 €.
Les opérateurs ne donnent aucune suite à nos réclamations en soutenant que les appels sont effectués par les destinataires. Compte tenu du nombre de victimes qui ne savent pas comment résoudre leurs problèmes, il faut réagir vivement. Je me tiens à votre disposition pour vous donner les éléments de procédure.

Amicalement