Format painter ne marche plus

bonjour, j'ai un petit problème
le format painter ne marche pus sur mon ordi dans word
pour ceux qui ont word en francais, je ne sais plus la traduction mais c'est le painceau qui permet de mettre du texte au même format
quand je sélectionne le format d'un paragraphe et que je l'applique à un autre paragraphe, il me met un format complètement différent qui n'a rien à voir et je suis obligée de répéter l'opération plusieurs fois pour avoir le format correct
je ne comprends pas d'ou ca vient, si c'est un problème d'ordi ou de mise en page qui change tout... c'est assez dérangeant parce que je perd pas mal de temps et j'utilise beaucoup cet outil
merci!