IPhone fait planter iTunes à la connexion

Fermé

Kanzelra Messages postés 6 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2016 - Modifié par Kanzelra le 11/02/2016 à 19:54
fred.ml Messages postés 15203 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 - 12 févr. 2016 à 12:41

Bonjour, au comble du désespoir j’appelle à l’aide : je ne peux plus connecter mon iPhone à iTunes.

Chaque fois que j’essaye, iTunes plante et je suis obligée de le fermer avec le gestionnaire des tâches. Si je relance iTunes avec l’iPhone toujours branché, il s’affiche dans iTunes mais ça plante à nouveau, et tout est figé

Cela ne vient ni du câble ni de la prise USB, puisque tout marche avec mon iPod. De plus mon PC détecte l'iPhone, c'est iTunes qui ne le reconnait pas. Et quand je connecte mon iPhone à un autre ordinateur avec la même version d’iTunes, ça marche sans problème.

J’ai déjà essayé plein de trucs, redémarrer l’ordi, faire les mises à jour de l’ordi, désinstaller intégralement iTunes et le réinstaller proprement, démarrer iTunes en appuyant sur ctrl et shift en même temps… Rien ne marche et mon problème persiste.

Quelqu’un aurait-il une solution ? Merci d’avance

(J’ai un iPhone 4S et ma version d’iTunes est 11.1.1.11)

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1 réponse

Réponse 1 / 1

fred.ml Messages postés 15203 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 5 109
11 févr. 2016 à 21:57

Bonjour, je suis étonné la version actuel de iTunes est la 12.3.2.35 .
Lorsque vous avez téléchargé iTunes avez vous choisis le site de Apple ?
Quel version de Windows avez vous ?

Fred.ml

Kanzelra Messages postés 6 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2016
11 févr. 2016 à 22:08

J'ai cette version d'iTunes car il y a belle lurette que je ne fais plus les mises à jour, je n'aime pas les nouvelles versions d'iTunes et je souhaite garder celle que j'ai
Oui j'ai téléchargé iTunes sur le site d'Apple
J'ai Windows 7, et sur mon autre PC (celui sur lequel ça marche) c'est Windows 8.1

fred.ml Messages postés 15203 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 5 109 > Kanzelra Messages postés 6 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2016
11 févr. 2016 à 22:19

re, soyez plus clair , quel version de iTunes avez vous ? la 12 ou la 11

Kanzelra Messages postés 6 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2016
Modifié par Kanzelra le 11/02/2016 à 22:26

J'ai dis que j'avais la version 11.1.1.11 je n'ai jamais parlé de la 12, j'ai juste expliqué pourquoi je n'avais pas la version actuelle

ok, je voulais être sur...lorsqu'un problème se pose la première chose à faire est de faire les mises à jour, si vous ne voulez pas mettre iTunes à jour ( ce qui règlera surement votre problème) je ne vois pas quoi d'autre à vous proposer.
ITunes ne met a jour parce que Windows se met à jour aussi, iTunes s'adapte a Windows et visiblement la version 11 n'est pas stable avec Windows 7.
Il y a quelques temps j'avais le même problème avec iTunes, il plantait, j'ai aussi Windows 7 mais depuis la version 12 plus de problème.

Fred.ml

Kanzelra Messages postés 6 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2016
11 févr. 2016 à 22:46

Malheureusement, j'ai déjà eu de nombreux problèmes avec iTunes par le passé, dont certains similaires à mon problème actuel, et faire la mise à jour d'iTunes n'a jamais résolu aucun de mes problèmes :/

Si le problème était survenu juste après une mise à jour de Windows je pourrais penser que ça vient de là, mais quand c'est apparu je n'avais rien fait de particulier juste avant...

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