logiciel indésirable impossible à supprimer Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je me permets de venir vers vous puisque j'ai actuellement 2 logiciels indésirable que je n'arrive pas à supprimer.

Il n'apparaisse pas pas dans "programmes et fonctionnalités" et ne se sont pas supprimés malgré l'utilisation des logiciels suivant:

Superantispyware / MalwareBytes / Avast / ADWcleaner / Spybot.


Les deux logiciels en question sont apparent dans "icones de la zone de notification" et ils s'intitulent:
- DPCCSCHEDULE.EXE
- QQPCTray.exe

j'espère que vous pourrez m'aider merci d'avance

Configuration: Windows / Chrome 48.0.2564.103

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Windows a été infecté par des adwares et programmes parasites. Ces indésirables sont connus pour provoquer des affichages de publicités et occasionner de sérieux ralentissements sur tes navigateurs WEB.

Voici les étapes de la procédure à suivre : 

1°) AdwCleaner
Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode

 Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
 Lance "AdwCleaner" et clique sur [Scanner],
 L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
 Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
 Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
 Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


2°)
Réinitialise tes navigateurs et/ou re-paramètre manuellement tes navigateurs WEB ( page de démarrage, moteur de recherche, etc ) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites.
Pour t'aider à effectuer ce ménage, clique ci-dessous sur le nom du navigateur WEB que tu utilises :

 Réinitialiser et réparer Mozilla Firefox
 Réinitialiser et réparer Google Chrome
 Réinitialiser et réparer Internet Explorer


3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

doudoulili · Answer

D'accord je fais ça et met tout au fur et à mesure merci de votre aide

doudoulili · Answer

# AdwCleaner v3.020 - Rapport créé le 08/02/2016 à 17:12:32
# Mis à jour le 27/02/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : doudoulili - SAMEK
# Exécuté depuis : C:\Users\doudoulili\Desktop\Logiciel\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

 [ Services ] *****
 [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tencent
Dossier Supprimé : C:\Users\doudoulili\AppData\Roaming\Tencent

 [ Raccourcis ] *****
 [ Registre ] *****
 [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.18124


-\ Google Chrome v48.0.2564.103

[ Fichier : C:\Users\doudoulili\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]



AdwCleaner[R0].txt - [3189 octets] - [07/02/2016 19:07:28]
AdwCleaner[R1].txt - [1016 octets] - [08/02/2016 17:10:55]
AdwCleaner[S0].txt - [2927 octets] - [07/02/2016 19:08:40]
AdwCleaner[S1].txt - [945 octets] - [08/02/2016 17:12:32]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1004 octets] ##########

doudoulili · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160208_b7y8p5w14n10

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160208_c7j11b14g14n7

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160208_t9v14m6u11x8

Voici les trois rapport encore merci

doudoulili · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160208_e10x15e10e11f11

ZHP Diag

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160208_m6p5x6w15h12

ZHP cleaner

voici ce que j'ai fais également

doudoulili · Answer

Par contre je trouve des adwares entre 350 et 500 avec superantispyware dès que je le fais alors qu'en temps normal j'en trouve pas plus de 20

doudoulili · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160208_p5q10v10y10i14

voici le doc de superantispyware

doudoulili · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160208_p5q10v10y10i14

doudoulili · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160208_p5q10v10y10i14


voici ce que j’obtiens au dernier rapport

Malekal_morte- · Answer

Je te conseille de désinstaller Spybot, pas super efficace, selon moi. ( Adwares : Antispyware comment ne pas désinfecter son Windows )


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

 HKLM-x32\...\Run: [pcmgr] => C:\Program Files (x86)\ppt\Uninst.exe [1571296 2015-12-28] (Tencent)  S2 qigypevozbt; C:\Program Files (x86)\32444335-1454862919-4634-444A-7446A07F8BAD\knsf8061.tmpfs [X]  2016-02-07 19:05 - 2016-02-07 19:05 - 00000000 ____D C:\ProgramData\TXQMPC  2016-02-07 18:24 - 2016-02-07 18:24 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\Tencent  2016-02-07 18:23 - 2016-02-07 18:23 - 00000000 ____D C:\Users\doudoulili\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\腾讯软件  2016-02-07 18:00 - 2016-02-07 18:00 - 00003098 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\{4D25E162-F622-4D80-A55A-CA80D6DA9D00}  2016-02-07 17:48 - 2016-02-07 20:59 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\MPC Cleaner   2016-02-07 17:48 - 2016-02-07 17:48 - 00003254 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\runTask  2016-02-07 17:48 - 2016-02-07 17:48 - 00003158 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\updateTask  2016-02-07 17:46 - 2016-02-07 20:27 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\ppt EmptyTemp:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

doudoulili · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160208_n5s10x7u5k10

voici le document

mon ordi à du redémarrer 

Les logiciels sont toujours là pour le moment

doudoulili · Answer

Bonsoir,

Voici l'imprimé écran

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160209_p9f7q15e11v8

doudoulili · Answer

Au cas ou j'avais refais un adw et voici le résultat

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160209_n5g12d9e12n8

Malekal_morte- · Answer

Ce sont des restes, la configuration des icônes de notification.
Ca ne veut dire qu'ils sont encore actifs.

doudoulili · Answer

Ah d'accord je savais pas ! mais comment être sur que tout est bien supprimé ?

Logiciel indésirable impossible à supprimer

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